電商運營到底是做什么的?優秀的電商運營專員需要會哪些能力?一個合格的電商運營助理不僅要有老板的責任心、美工的審美、市場的推廣洞察,還要有客服的一絲不茍??梢哉f,電商運營是一個店鋪的靈魂。在如今這個電商發展如日中天的時代,只要你敢說自己是運營,那絕對是非常的搶手。不管你是自己開店還是給別人打工,鍛煉自己的運營能力是你必須要經歷的一關。今天就給大家介紹一下,作為一名合格的電商運營助理該具有哪些能力
1、轉化率
不管你做什么類目在哪個平臺,我們運營的第一核心因素肯定是轉化率,電商運營提升轉化率的方法:
包裝好產品,提升產品的吸引力,可以從產品定價、描述、贈品、附加值等入手
提高頁面的美觀度,就是說一定要有好的產品圖片,不要出現0銷量的產品。
提高產品的好評數量和質量,不要出現中差評
精準流量的獲取,流量一定要精準
多跟客戶互動,有交流才有可能成交
提高客服的聊天技巧
2、讓顧客養成訪問店鋪的習慣
除了轉化率,還要讓顧客多瀏覽店鋪產品,不管是點擊率、訪問深度、瀏覽時間等,這些都是對產品權重積累非常重要的影響因素,我們可以固定一個時間周期為會員日,比如某天某款產品買什么送什么,這樣做的好處有:
讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣,個性化影響,我們要做到,這些顧客瀏覽同類產品,我們的顯示在前面就夠了。這樣做的目的可以比較輕松的打造爆款,并且帶動全店銷量,要沖量搞老顧客活動,很快就沖上去了,這樣還能很快地幫助我們處理滯銷品和庫存,賣不動的快過期的我們低價處理就可以了
3、店鋪吸引來的流量越精準越好
店鋪流量不精準,轉化率低,這說明我們產品不行,不受歡迎,店鋪權重低,要是遇到其他亂七八糟的流量,個性化影響下更是雪上加霜,很多人就知道瞎補單,最后標簽亂了,匹配流量不精準,要么沒流量,要么沒人買,最后花了錢還是一場空。
吸引精準流量的辦法有:
確定我們店鋪和產品的定位,重點放在潛在顧客做宣傳推廣,比如你是賣高端產品燕窩的,你應該盡可能的針對消費級高的人做宣傳,要是還在找一些學生黨補單,最后你肯定得不償失的。
我們還可以分析店鋪流量渠道來源,看看我們店鋪的流量主要從哪里來,哪一塊的流量轉化高,我們就重要放在哪一塊就倒流,減少轉化低的流量渠道導流
4、運營節奏、店鋪活動和推廣聯系越緊密越好
電商運營不是單一環節的操作,產品策劃好,圖片做好上架后,很多人都會開始測試產品圖片點擊率,在測點擊率的過程中伴隨著的操作肯定是做基礎銷量和優質評價,這個過程大多是通過老顧客來完成的,隨著銷量增加,產品主圖確認好,然后又要報活動了,聚劃算、淘搶購、天天特價等,同時也進行其他的付費推廣。
總結:大家知道,無論任何電商模式,能賣貨才是王道。但是在尋找合適達人的時候,卻又會發現有太多小問題小顧慮在拖慢你的腳步。
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