SaaS，是什么？
saas，是software-as-a-service的縮寫名稱，意思為軟件即服務，即通過網絡提供軟件服務。
saas平臺供應商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據工作實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得saas平臺供應商提供的服務。
saas 應用軟件有免費、付費和增值三種模式。付費通常為“全包”費用，囊括了通常的應用軟件許可證費、軟件維護費以及技術支持費，將其統一為每個用戶的月度租用費。
saas不僅適用于中小型企業，所有規模企業都可以從saas中獲利。
中文名軟件即服務外文名software as service外文簡稱saas應用模式基于互聯網提供軟件服務
特性
互聯網特性
一方面，saas服務通過互聯網瀏覽器或webservices/web2.0程序連接的形式為用戶提供服務，使得saas應用具備了典型互聯網技術特點；另一方面，由于saas極大地縮短了用戶與saas提供商之間的時空距離，從而使得saas服務的營銷、交付與傳統軟件相比有著很大的不同。
比如，saas軟件行業知名產品netsuite所提供的在線erp、在線crm等模塊產品都是基于網絡的，這樣的優勢在于不必投入任何硬件費用，也不用請專業的系統維護人員就能上網，有瀏覽器就可以進行erp、crm系統的使用。快速的實施、便捷的使用、低廉的價格都有賴于saas產品的互聯網特性。
多重租賃(multi-tenancy)特性
saas服務通常基于一套標準軟件系統為成百上千的不同客戶(又稱為租戶)提供服務。這要求saas服務能夠支持不同租戶之間數據和配置的隔離，從而保證每個租戶數據的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業務邏輯、數據結構等的個性化需求。由于saas同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎設施平臺的性能、穩定性和擴展性提出很大挑戰。saas作為一種基于互聯網的軟件交付模式，優化軟件大規模應用后的性能和運營成本是架構師的核心任務。
服務(service)特性
saas使軟件以互聯網為載體的服務形式被客戶使用，所以很多服務合約的簽訂、服務使用的計量、在線服務質量的保證和服務費用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統軟件沒有考慮到的。
可擴展(scalable)特性
可擴展性意味著最大限度地提高系統的并發性，更有效地使用系統資源。比如應用：優化資源鎖的持久性，使用無狀態的進程，使用資源池來共享線和數據庫連接等關鍵資源，緩存參考數據，為大型數據庫分區。
應用瓶頸
技術方面
saas軟件個性化定制技術尚未成熟：
隨著企業信息化的程度的提升，通用化的saas平臺已經無法滿足企業個性化的需求，而saas產品由于使用多租戶的架構，這一問題就十分重要。傳統的軟件常常采用定制的方法來滿足個性化的客戶需求，當然對于saas軟件而言也可以采用。但是saas軟件和傳統軟件在定制技術上存在較大的差異：傳統軟件的定制只需針對某一具體的用戶進行，而saas的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求，需要多個定制。傳統軟件的定制服務是在軟件開發階段完成，而saas需要在軟件使用過程中針對需求的變化更新定制，而且在定制的時候不能影響其他用戶的使用。除此以外，saas定制過程必須簡單易行，使得用戶可以自行完成。這些差異使得saas應用在技術設計上更加復雜，傳統的個性化定制無法應用在saas領域。因此，saas個性化定制技術的改進是制約其發展的瓶頸之一。
市場方面
當前saas市場的混亂狀態制約其發展：
由于大客戶的市場盈利機會更大，saas服務提供商專注于大型客戶，中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統軟件行業轉型發展saas平臺的企業占有優質大量的客戶資源，卻受制于其收入模式，無法加速saas平臺的推廣。對于小型saas服務提供商，融資難、拓展市場困難始終是其難題。除此以外，saas市場的驅動力一直是國外的經驗而非國內企業的真正需求，許多saas公司并沒有實現和用戶的真正交流，導致產品不能和用戶的真實需求接軌。為了競爭市場，saas服務商的廣告漫天遍地，使得本身不成熟的saas市場更加魚龍混雜。
制度方面
相關的法律法規不完善：
近年來，雖然我國政府大力推進云計算及saas平臺，但其仍處于高速發展的階段，仍是缺乏法律保護的云。一方面，對于用戶而言，saas平臺下的用戶數據被儲存在云端，用戶并不知道其處理過程和存放位置，數據缺乏法律保護使得用戶對服務提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有機可乘，saas服務商承擔著用戶數據丟失的風險和責任，極大地制約了saas服務商創新及開拓市場的積極性。
安全方面
數據安全和網絡安全較難保證：
雖然當前已有多種多樣數據加密方式，但是saas平臺要求用戶數據的安全是一種動態安全，不僅要保證數據不丟失，還需要保證用戶在業務增減等原因導致的安全需求發生變化時能靈活調整。同時，由于平臺被多租戶共享，數據信息交互復雜，對數據權限的要求極高。對于網絡安全而言，互聯網的穩定性給saas的應用提出了巨大的挑戰。企業內網和互聯網連接的不確定性太高，無論何種因素引起的網絡穩定性的波動都會影響軟件的使用，甚至造成用戶數據的丟失。
來源：百度百科
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