在速賣通開店的商家對于物流本來就比較謹慎，所以是有必要了解速賣通無憂物流保護政策的，這樣在之后物流方面出現(xiàn)問題也有辦法處理。
1、線上物流保護政策
若產(chǎn)生“ dsr物流服務1，2，3分”，或者由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責任裁決率”， 平臺會對該筆訂單的這4項指標進行免責，也就是不記入相關平臺考評;
因物流問題產(chǎn)生的糾紛，賣家可發(fā)起線上發(fā)貨投訴，讓平臺協(xié)助恢復。
2、采用無憂物流發(fā)貨保護政策
a.若產(chǎn)生“ dsr物流服務1，2，3分”和由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責任裁決率”，平臺會對該筆訂單的這4項指標進行免責;
b.因物流問題產(chǎn)生的糾紛，直接由平臺介入核實物流狀態(tài)并判責;
c.物流導致的糾紛退款，由平臺承擔
無憂物流糾紛怎么處理?
針對由于貨運物流緣故造成的全球速賣通無憂物流糾紛案件做出了一下維護：
1：貨運物流糾紛案件不用商家回應，立即由服務平臺干預核查貨運物流情況并判罰
顧客進行未接到貨糾紛案件后，商家不用回應，立即由服務平臺干預核查貨運物流情況并判罰。
提示：非貨運物流難題造成的糾紛案件，依然必須商家自行解決。
2：因貨運物流緣故造成的糾紛案件、dsr分低不記入商家賬戶考評
1、在訂單信息買賣完畢后，顧客密名給與dsr分項目得分——貨運物流運輸時間合理化
2、三星點評，不記入顧客欠佳感受訂單信息中dsr貨運物流
3、針對顧客提到的未接到貨糾紛案件/糾紛案件解決工作人員改動為未接到貨糾紛案件，最后速賣通開展裁定的狀況，不記入糾紛案件提到率、訴訟提到率及商家義務率;
4、顧客以未接到貨提到的糾紛案件，最后速賣通平臺分辨是貨品有什么問題的糾紛案件且商家無義務的狀況，對糾紛案件提到率、訴訟提到率開展免除責任 。

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