目前,中國零售市場可分類為在線及線下渠道。得益于成熟的互聯網基建及電子商貿經濟的快速發展,在線渠道為市場中快速增長的板塊,2017年至2021年按復合年增長率26.5%迅速增長,由2.7萬億元增至6.9萬億元。線下渠道占市場的大部分,由2017年12.3萬億元增至2021年14.4萬億元,復合年增長率為4.1%。隨著在線渠道的獲客及留客成本增加及線下渠道的客戶體驗更為深刻及具體,預期線下零售市場的規模將仍大于在線零售市場,并預期于2026年前達17.0萬億元,于2021年至2026年的復合年增長率3.3%,而在線零售市場預期于2026年前增長至12.2萬億元,于同年錄得復合年增長率11.9%。
電子商務的快速發展在零售端不斷驅動消費格局的重建,用戶網絡購物的消費習慣已逐步形成。近年來,中國電子商務交易規模持續擴大,穩居全球網絡零售市場首位。根據國家統計局統計,我國電商交易規模由2016年的26.1萬億元增長至2020年的37.21萬億元,復合年均增長率為8.9%。中商產業研究院預測,2022年我國電子商務交易規模將達42.93萬億元。
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