1、發(fā)現(xiàn)異常問題備案
當(dāng)收件方發(fā)現(xiàn)異常問題之后，例如包裹遲遲沒有到、上網(wǎng)信息長時間沒有更新等，因第一時間聯(lián)系派件網(wǎng)點備案。在備案之后，與發(fā)件方聯(lián)系，將情況告知發(fā)件方。
2、快遞公司核實情況
收件方在派件網(wǎng)點備案后，寄件方需要聯(lián)系快遞公司，要求合了解包裹的具體情況，并核實是否發(fā)生丟失情況。快遞公司收到托運人的請求，會對包裹進行開查，了解包裹的具體情況，確認(rèn)包裹是否真正丟失。
3、填寫索賠申請
快遞公司確認(rèn)包裹丟失后，需要托運人以書面的方式，填寫一份索賠申請表。
4、快遞公司進行核查
索賠表填寫完畢，交給快遞公司。快遞公司會對索賠申請表以及其他資料進行核查。并且，在這個環(huán)節(jié)里，快遞公司會就賠償方案，與托運人進行溝通。
5、支付索賠款項
快遞公司與托運人達成賠償協(xié)議之后，快遞公司會在一定工作日內(nèi)向托運人支持索賠款項。這就是整個國際快遞賠償操作流程。那么國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的呢?
國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)
那么國際快遞是如何賠償?shù)哪?不同類型的貨物，國際快遞有不同的賠償標(biāo)準(zhǔn)。但是對于一般我們郵寄的包裹，國際快遞有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《華沙條約》的規(guī)定，按照貨物的申報價值賠償，最高不超過100美金+加運費。
也就是說，不管郵寄什么貨物，最高只能賠償100美金價運費。也因此，各國際快遞公司推出的各種保險服務(wù)。針對一些比較貴重的物品，提供的保障服務(wù)。

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