聯邦快遞丟件后如何索賠?
fedex快遞,又稱聯邦快遞,是一家知名的國際快遞公司,可以為世界220多個國家和地區的客戶提供跨國快遞服務。以其時效性快、穩定性好、安全方便等特點,成為中國跨境電子商務賣家、外貿商和出口企業最常用的國際快遞。
在國際快遞運輸中,基于國際運輸流程長、環節多、環境復雜多變的特點,即使是fedex聯邦快遞也會丟失、丟失、損壞、損壞。那么,遇到這樣的情況,有賠償嗎?如果有賠償,fedex快遞如何向客戶賠償?
fedex快遞是有補償的。如果在運輸過程中丟失、丟失、損壞,將根據華沙條約進行補償。根據貨物申報價值,按不超過100美元的標準賠償客戶,退還支付的運費。也就是說,如果使用fedex快遞丟失,最高可以獲得100美元的賠償,換算成現在的人民幣660元左右。
事實上,不僅fedex快遞是按照這一標準進行賠償的,dhl快遞、ups快遞等國際知名快遞公司,也是按照這一標準進行賠償的。所以,大家怎樣郵寄的貨物價值較高,記得購買商業物流保險。不然一旦丟失,快遞公司只會損失100美元,其它的都會損失。
快遞丟件賠償流程。
一是賠償標準。
快遞:按申報價值最高100美元進行賠償,并退還本次郵寄的運費;此外,如果是大型貨物,如重量超過21kg的貨物,則可按每公斤/多少元進行賠償,具體以與快遞公司、貨代公司協商為主。
二是收集證據。
發生丟失、丟失、損壞等情況時,必須正確收集,確認包裹真的丟失、丟失、損壞。一般來說,我們可以通過快遞調查確認包裹發生了事故。在某些特殊情況下,收件人需要賠償。例如,包裹顯示簽字,但收件人沒有收到包裹,收件人需要向當地快遞投訴。
三是申請索賠。
獲得證據后,fedex快遞代理會幫你申請索賠,并向fedex快遞官方提交索賠申請。
四是fedex快遞的官方確認。
fedex快遞公式收到索賠申請書進行檢查、確認,檢查、確認無誤后,與索賠人確認索賠金額。
5.確定索賠金額。
由于貨運代理幫助申請,fedex快遞會與貨運代理確認索賠金額,貨運代理也會與每個人確認索賠金額。一般來說,fedex快遞會根據貨物的申報價值進行索賠。如果你想以更高的價值進行索賠,你需要其他能夠證明貨物價值的文件。
6.獲得索賠。
檢查無誤后,等到下一個會計期到來,fedex快遞會向貨運代理支付索賠金額,貨運代理收到賠償金后,需要通過財務審查。財務審查無誤后,打電話給客戶賬戶。這也是國際快遞索賠周期這么長的原因之一。
如不是一級代理,而是二級代理,三級代理,則索賠款項需要層層傳遞,才能到達收件人手中,費時費力。
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