合作發貨之后,會了解這家貨代的服務能力,了解貨代能夠給自己提供哪些服務、什么水準的服務,這就是才華。才華過后就是人品,何為人品?人品便是貨代公司處理問題的態度,貨物運輸發生問題是積極幫助客戶處理,還是互相推諉、隱瞞不報消極對待。
可以看見,外貿企業選擇貨代公司的首要標準便是價格。除開價格以外,還會在乎貨代公司的服務內容、服務質量。當貨物發生意外情況,貨代的突發情況處理能力、處理態度,也是重點考慮之一,可以稱之為靠譜程度。這三點,幾乎是所有外貿企業選擇貨代公司,都會考慮到的因素。
1、價格
物流價格是產品成本重要的組成部分,影響著產品競爭力及利潤,外貿商不可不重視。然而意味追求低價也是不可取的,正所謂“欲取之必先予之”。你在追求極低價格的同時,如果不能保證對方盈利,那么對方圖的是什么的呢?毫無疑問,要不是運輸有貓膩,要不就是圖你的貨,最后前貨兩空。
所以,外貿企業需要合理的重視價格,可以避免踏入很多坑。如果貨代公司報價超低,那么便需要非常警惕,了解這么低的報價是基于什么原因,是短期促銷、是一手代理還是另有所圖。
2、服務
服務的重要性不必多少,就如同購買商品一樣。商品好不好,不僅要看價格,還要看商品的質量、功能。價格低,功能、質量差,如同廢,毫無擁有。因此外貿企業還需考察貨代的服務內容、服務質量。那么如何考察呢?我們需要從兩個方面來看。
服務內容:貨代公司提供的服務內容有哪些,能夠滿足自己的物流需求,例如物流類型、物流保險、個性化增值服務、代打包代貼單、電商倉儲、上門取件、運費預付等等。
服務水平:服務水平體現在三個方面,分別為專業度、人員素質、硬軟件。專業度,即流程化、規范化操作,效率高。人員素質,物流服務人員的素質,例如客服服務團隊、業務員專業知識等。硬軟件,包括物流硬件、軟件,例如自動化流水線、物流管理系統等等。
3、靠譜程度
靠譜程度不太好評判,大多是合作過之后才能真正了解一家公司。這里有兩條建議給大家,一個是可以通過網絡口碑了解一家公司的靠譜程度,另一個是通過朋友介紹降低不靠譜的可能。在實際合作中,合作的新貨代最好少量發貨或分開發貨,降低發貨風險。
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