國際貨代海運出口新手指南
首先，來說說加入這一行需要作好的準備。我第一次踏進貨代公司，完全屬于“關系戶”。我只知道公司的大概名稱和具體地址以及我需要去找的人，對于其它的，一無所知。至今記得我師傅拿著一本空白的十聯單教我什么是shipper的開始。那時，我根本不知道具體有這個行業，根本不知道原來出口還要經過這么多程序。甚至不知道報關為何物。如果事先了解得十分清楚，我想，基本上，我不會加入這一行，赫赫。
做貨代的人，應該是有耐心，認真細致的。因為每個小小的細節如果出了差錯，可能帶來很大的麻煩。有人說脾氣不好的不適合做貨代，但我倒覺得那種說話溫文爾雅不緊不慢的人更不適合。打電話的時候，總希望對方直截了當，語速較快，中心明確。因為手邊會有很多事情需要忙，桌上會同時有幾部電話需要接，如果不幸遇到一個抒情型的貨代同行，真是連一頭撞死的心都有。脾氣好的人，卻不應該是太容易遷就別人的人。很多問題，要有自己的原則有自己的立場。說得直白一些，就是不能太好欺負。對于客戶我們當然要盡可能做到不發生沖突，但是對他們的過分要求，不能接受的必須婉拒。對于車隊，倉庫這些必須接觸的對象，太好的脾氣經常會誤了自己的事情。因為你好欺負，所以別人在非常忙碌非常緊急的情況下，很容易先把你的事情擱置在一邊，反正得罪了你不會有什么后果，甚至不會被你罵。見到過好的操作基本上都是火暴性格。當然，不能太過分。還必須善于控制自己的情緒。在這一點上，我已經改善了不少。遇到麻煩或者不講理的客戶，遇到姿態傲慢的訂艙單位，氣不打一處來的時候必須告訴自己：無論如何，要先把問題解決，把事情安排好。而不是光顧著拿起電話跟對方吵架或者在辦公室里亂摔東西泄憤。不光是為了對工作負責，也為了對自己負責。好的心情比什么都重要。要反復提醒自己：為了這種人生氣多么不值得啊，早點解決早點下班愛怎么玩就怎么玩，多高興啊。每遇到一個難題，要帶著迎接挑戰的心情去面對。這樣，當難題被解決，會產生成就感，即使不能解決，學習解決的方式，提高了自己，一樣是件快樂的事情。也不要計較領導或者同事偶爾對自己過于暴躁的態度，大家都是對事不對人而已。如果真的是對人，只能說明對方是一個小人，更沒有比較計較。絕對不要做一個在別人眼中不容易相處的人。做這一行需要跟不同的人打交道，你的工作順利與否，并不完全取決于自己的努力，很大一部分還是很無奈地控制在別人手里。即使不做sales，你總不會希望自己的工作要以失敗告終。跟手頭的事情相比，別人讓你看著不順眼是多么微不足道的小事。大家都是人，都喜歡跟談得來的人多談幾句，都喜歡幫助對自己好的人。尤其是做貨代的，如果打電話過來聽到一個親切而快樂的聲音，是件多么讓人愉快的事情。當然，前提已經說過了，表達必須清楚而迅速，不然再親切再快樂也一樣讓人著急。要帶著一種收獲的心態面對每個需要接觸的人，想著自己有可能在工作的過程里遇見難得的朋友，就不會讓自己放大對方的缺點了。還不能有一步登天的心態。現在看到有些男孩子剛從學校畢業，首先做的是貨代公司跑單。很多大公司給那些年輕的跑單很低的工資，而且這又是個辛苦的工作。有些人會覺得太委屈太沒有發展而放棄這個開始。其實我見過不少優秀的貨代人員，都是從跑單開始。當然這僅限于男性。跑單時間久了，熟悉各大訂艙單位以及其中的相關人員。日后，如果做操作，遇到問題很容易找到助自己一臂之力的人。如果做sales，也能拿到比較好的價錢。女孩子則可以從單證操作做起。但我比較推薦的還是去一些沒有單證的貨代公司。我進的第一家貨代公司就是如此。因為沒有單證，所以操作也要包攬單證的所有工作。這樣一來，就很輕易地熟悉了整個流程。起步的時候，了解一個完整的流程是至關重要的。并且有機會親手去處理其中的每個細節，只要能堅持，都可以得心應手。不要因為最初的工作過于簡單而抱怨甚至早早地下了結論，覺得貨代根本沒有什么可學的，無非就是打打字，做做單子，傳真復印打打電話什么的。這只是剛起步的時候，事實上，我不太相信能有一個人充滿自信地站出來說：我已經把貨代這東西全部搞明白了。 來
身體素質不能太差，不然堅持不了多久。貨代這行的工作時間比較難以掌握，加班的頻率比較大，這是眾所周知的。手機基本要保證二十四小時待機狀態，節假日出游的安排也要小心小心再小心。隨時可能被召回公司。我換公司的頻率比較高，之前待過一家日資公司，在全世界主要城市都有分公司做代理。公司的待遇還是不錯的，但是才兩個月，我離開了。基本每天要加班到深夜，八九點離開公司算是早下班的。因為我進公司的時間不長，所以還不曾嘗試過像很多人一樣加班到次日凌晨一點或者三天，第二天照樣準時上班。熱愛工作是對的，但這并不表示自己就不值得熱愛。性格要外向，除非決定終生只做單證什么的。老板或者客戶都需要應酬都需要陪伴。我第一家貨代公司的老板總是很得意地說自己公司的員工都是能吃能喝能抽能唱能通宵的。不過現在想想，當時確實浪費掉我不少時間，換來的是老板更多的客戶和公司更多的進帳。這一點，不是自己做sales的，還是節制些比較好。只要當客戶來拜訪的時候，不會找不到話題聊就可以了。也不能在別人的冷漠態度或者破口大罵下變得一時語塞。剛入行，遇見一個好的師傅是很重要的。就這點來說，我是非常幸運的。萬一真的那么不幸，遇到一個什么都不愿意教，愛理不理的師傅，那只有靠自己多開口問了。一次兩次可能遭到的回應是冷漠的，但是次數一多，對方看你這么有誠意，會開始相信如果認真教你，你會成材。其實每個做過師傅的人，都會希望自己的徒弟是最優秀的，這樣相當有成就感。即使入行多年了，遇到不明白的問題依然要盡可能弄明白。開口提問并不是丟臉的事情，這一行有太多玄關，每個細節都能提出很多不同的問題。這一點，我以前帶過的實習生就給我上了一課，提了很多我不曾想過但真的沒準某天能遇到的問題，當時真是汗啊。就比如提單上的一句類似say xxx bales only是否可以省略的問題，我倒現在還不太明白，在這里，如果有高手順便解答一下。謝謝。耐心是很重要的，不要怕麻煩。我也曾經因為怕麻煩而省略掉自己認為可以省略的步驟，結果卻是給自己和別人帶來更大的麻煩。同樣做一件事情就做完整，哪怕當時覺得再繁瑣再沒有必要。萬一出了問題，就需要做更多個繁瑣的動作來彌補之前的那個省略，得不償失。
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