方法一:官網查詢
1、在百度上搜索您所使用的物流公司官網,點擊進入官網;
2、一般在官網菜單欄內或主頁都會有物流跟蹤入口,輸入您的訂單號即可查詢物流信息;
3、如果您實在找不到,可以點擊在線客服,直接將訂單號告知客服,讓客服幫忙查詢。
方法二:電話查詢
您可以直接撥打您所使用的物流公司的官方客服熱線,讓客服幫忙查詢物流信息。但是根據小編經驗,如果您撥打的總公司電話,客服會告訴您打當地客服熱線,而且很多情況下都是語音播報,人工客服在下班時間是無人接聽的。
方法三:網點咨詢
直接到郵寄的物流網點咨詢工作人員即可,這個方法小編不是很支持,因為去到網點費時間,而且如果正值網點忙的時候,一般工作人員的態度都不是很好,要是沒弄清上班時間,更是白跑一趟。
當然如果通過以上方法您都沒能查到物流信息而且已經超過24小時,那么,有可能您的貨物已經丟失或者已經被不法分子占為己有了,那這該怎么辦呢?
如果確認貨物丟失損毀,您可以要求物流公司進行賠償,如果你是否做過運輸保險,保險額就是賠償的最高費用;如果沒有做運輸保險,不同物流公司賠償金額不同,都有不同的最高上限,一般最高不超過2000元。所以從這里也看出,物流托運保價是非常重要的。
如果您在將貨物交給物流公司之后就根本聯系不上物流公司了,那么,很可能您的貨物已經被不法分子占為己有,這時候,您只能選擇報警,等待警方解決。所以小編還是在此提醒各位用戶,不要貪圖便宜尋找一些小物流公司,這樣貨物的安全沒法保證而且會造成不必要的麻煩。
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