深圳國際快遞物流認為速度是保證客戶參與度的一個關鍵因素。
自2010年起,速度就成為影響谷歌seo(搜索引擎優化)和sem(搜索引擎營銷)的標志。2016年7月,谷歌宣稱“速度”很快將成為影響移動網站的重要因素。自此,電商企業開始更加關注他們移動網站的效果。但是,很多賣家只關注網站綜合情況,比如頁面登陸速度,而很少注意到購物者的真實體驗。
頁面加載指標缺乏具體的信息,比如人們需要打開多少個頁面才能完成整個購物流程?加載過程中頁面是否能正常滾動?需要多久“購買”按鈕才會出現?
如何縮短購物者的購物時間?以下四個主要方式,能夠減少購物時間,增加轉化率:
1、添加“立即購買”按鈕
在產品listing頁面添加“立即購買”按鈕,接受本地網頁付款,比如payment request api或applepay。
“立即購買”按鈕效果很好,更利于沖動型購物,80%的美國人承認2016年進行了沖動購物。
2、用戶自動登錄
要求登錄會讓網購流程變慢,導致消費者放棄購物者的可能性變大,11%的消費者稱因需要登錄賬號放棄了購物。45%消費者因忘記登錄信息離開了網站。
放開網站的登錄形式,當用戶使用credential management api(證書管理api)時,網站支持一鍵自動登錄賬號。在一定時期內,api會保存用戶賬號名和密碼。
3、優化結算流程
baymard institute移動商務用戶體驗專家發現,購物車棄置率高達68%,讓零售商每年損失4020萬美元。其中,88%的購物者表示移動購物體驗不佳,26%稱結算流程是主要問題。
移動電商賣家可以微調后臺,優化結算流程。比如將多個步驟整合成1個——結算率可提高21.8%;或者不用輸入卡號和密碼,直接進行網上支付。
4、開發progressive app
progressive web app是一個具有響應式布局的web應用,可以離線工作,并能夠安裝到設備的主屏幕上。這里所說的“安裝”是指:在主屏幕上添加該web應用的快捷方式。當用戶點擊快捷方式時,web應用會加載到瀏覽器,并以全屏模式打開。
用app取代所有網頁登錄,能為消費者提供更好的購物體驗。電商零售商pureformulas實施progressive移動結算方式后,營收提高23%。
市值超過2000億美元的中國電商巨頭阿里巴巴,最近整個網站(包括結算流程)都采用了progressive web app技術,大大提高了移動網站速度和客戶參與度,導致轉化率提高76%。
類似阿里巴巴這樣的零售商們意識到了速度的重要性。客戶希望簡單而快速的結算流程,調整電商網站迎合這一需求的企業,營收將會大大增加。
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