亞馬遜平臺上的每個產品都會有對應的題,也會有對應的評價,大部分產品的評價都是比較少的,所以有很多賣家朋友想要提升自己的產品評價,今天跟大家分享一些提升亞馬遜留評率方法。
1、向留下正面feedback的客戶發送review請求
feedback和review,買家傻傻分不清楚,相信大家都遇到過那種把review留在feedback評論區的買家,所以賣家們要經常的檢查自己的feedback,以免review的“臥底”混進來。
這里建議賣家們可以主動地向那些留下了正面feedback的客戶發送郵件,對于那些“review臥底”,賣家們還可以引導他們到正確的地方去留下review,郵件里面還能附上一份說明如何正確留下review的文檔。
2、向提供過客戶服務的客戶索評
如果你跟客戶進行了對話(非feedbackgenius自動回復),并向他們提供了非常周到的客戶服務的話,比如回答了他們一些售前相關的產品問題,或者幫他們解決了一些困擾,讓他們感到滿意,就可以向客戶進行索評,相信大部分人都會非常愿意留下好評的,打鐵要趁熱,求好評也要趁熱。
3、產品插頁
提醒客戶留下評論的時候產品插頁就派上大用處了,不過千萬要切記,不能再產品插頁上面出現任何if/then語句,使用產品插頁的有效且沒啥風險的方法就是要求客戶注冊產品序列號,以獲得的延長保修(這樣類似的條件,因產品而定),一般人都會注冊,你就能獲取到客戶的郵箱地址,后續就可以給他發送自動電子郵件索評啦~
積加erp郵件溝通模板,內置多個客服郵件溝通模板,不同來信,精準匹配(買家來信、差評跟蹤),加入關鍵詞禁用功能,規避違規詞匯,保障店鋪合規運營。
4、vine計劃
vn綠標評論在亞馬遜review中的權重最高。由供應商將受邀參加amazonvine項目的產品提供給亞馬遜,然后由亞馬遜將產品免費送給vine評論員,然后由vine評論員撰寫評論,這類評論帶有vn小綠標。
5、產品贈品和折扣產品
利用贈品和折扣不僅能夠絆住賣家們提高產品的銷量,還能增加獲得評論的可能性。
賣家們可以嘗試在產品發布的時候按照25%的折扣來定價,沖刺短期銷量,雖說這種方法實在亞馬遜政策的邊緣瘋狂試探,但是嚴格來說還是屬于政策內的,通常這種做法的主要目的是讓賣家獲得全價銷售的權重,而不是評論本身,但多數消費者確實會留下評論。
6、通過erp系統請求評論
積加erp的 request review 功能是根據用戶設置請求規則、由系統根據規則篩選訂單,然后針對亞馬遜官方的“request review”這一免費功能對被篩選出的訂單進行批量且自動的請求評論。此功能是通過亞馬遜官方api進行請求,無需安裝任何插件,系統定時自動執行。
正常情況下,留評率建議在20%左右,至于后面的80%,可以等店鋪自然流量多起來后再留,前期留評不要操之過急,注意好比例。
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