wish平臺對運營中的店鋪和產(chǎn)品設(shè)置了很多數(shù)據(jù)考核指標(biāo),比如說好評率,發(fā)貨率,物流評分等等,有一些賣家朋友很著急,想要知道現(xiàn)在wish怎么降低延遲發(fā)貨?
wish平臺的延遲發(fā)貨率的定義是:一周內(nèi),訂單下單5天內(nèi)帶有有效物流單。
號但單號未上網(wǎng)的訂單比例。換句話說,訂單5天內(nèi)沒上網(wǎng)就是延遲發(fā)貨的訂單,一周內(nèi)延遲。
發(fā)貨的訂單數(shù)除以一周內(nèi)訂單總數(shù),就是延遲發(fā)貨率,即延遲發(fā)貨率=一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)/一周內(nèi)訂單總數(shù)。
為了避免因為延遲發(fā)貨對于店鋪的影響,所有的賣家都應(yīng)該注意自己的發(fā)貨速度,并且及時更新自己產(chǎn)品的物流信息。
為了達到規(guī)定時間,商家可以根絕不同的地區(qū)選擇不同的物流方式,比如華南小包 主要國家10-20 天,泛歐 7-12天,英國專線 3-6天,德國專線 4-9天,美國專線 7-12天,歐洲小包特惠 7-18天,敦豪小包(dhl小包) 主要國家7-15天,e郵寶 目前10-15天 旺季不穩(wěn)wish從訂單到發(fā)貨再到物流對于時效性都有一定的標(biāo)桿,這樣也是為了客戶至上。
如何判定一個訂單是否為wish延遲發(fā)貨呢?
規(guī)定:如果一個小于100美元的訂單在消費者下單后的七個自然日之內(nèi)還沒有發(fā)貨的話,且商家并沒有什么理由不發(fā)貨,則就會被平臺自動判定為延遲履行責(zé)任。如果一個大于100美元的訂單在消費者下單后的14天內(nèi)還沒有發(fā)話的話,也會被平臺認定為延遲履行責(zé)任。
為了懲罰這些不守規(guī)則的賣家,平臺則會處以該訂單金額的20%的罰款。而且如果延遲發(fā)貨率較高的話,平臺之后也是會介入進行調(diào)查的,也影響之后店鋪的經(jīng)營。
在規(guī)定的時間內(nèi)商家發(fā)貨了,而且物流信息也及時進行了更新。那么關(guān)于此次訂單的延時發(fā)貨罰款也就會在72小時之內(nèi)被撤銷,賣家也不用收到相應(yīng)的懲罰。
罰款我們會按照訂單維度從賣家的賬戶中進行扣除。賣家可以登錄的官方網(wǎng)站,在后臺的訂單下拉選項中,選擇歷史記錄,查看每個訂單的付款情況。罰款部分將包含延時發(fā)放中所有相關(guān)錢款。
延遲發(fā)貨率比較高的話,對于wish店鋪有不好的影響,希望大家載運營店鋪的時候,可以多關(guān)注一下這個指標(biāo),如果出現(xiàn)異常情況的話,需要及時采取措施去處理哦。
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