lazada客服回復模板是什么？lazada人工客服入口
在跨境平臺lazada上購物的用戶是比較多的，賣家在運營店鋪的過程中會需要利用客服來運營店鋪，而客服的回復也是能在一定程度上提高轉化，所以下面來介紹下lazada客服回復模板是什么?
【1】接待：買家在發起對話時，一定要熱情接待，使用表情符號和熱情的話術回復。
話術：hello, my dear friend.
thank you for your visiting to mystore, you can find the products you need from my store, if there are not whatyou need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feelfree to buy anything! thanks again.
【2】咨詢：客戶在咨詢問題時，一定要針對性的回答客戶提出的問題，不要答非所問，響應速度要快
這個時候不要著急，可以把常見的話術設置快捷回復上。
【3】 推薦：在客戶有選擇困難的情況出現時，一定要根據客戶的實際情況和自身店鋪產品的情況向客戶推薦產品。消除客戶的選擇困難，堅定下單信心，促成下單。
話術：thank you for your patronage, if you confirm the order assoon as possible, i will send some gifs. agood news: recently there are a lotof activities in our store.
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lazada人工客服入口：
1.賣家在幫助中心底部點擊“聯系我們”，即可獲得智能服務ada小助手全年7*24小時的實時服務，ada小助手提供即時高效的幫助和服務。
2.如果出現ada無法解決的問題，它會做出智能判斷，將問題轉移到人工在線客服或工單。
3.人工在線客服如果遇到暫時無法完全解決的問題，會根據商家反饋幫助商家提交工單，跟進問題，并將解決方案和結果通過郵件回復給商家。
ada有很多“優勢”，定制服務渠道不少于50個。lazada的技術團隊在流程故障排除、問題升級定制、工單提交場景等多個方面不斷優化ada，使ada目前至少有能力解決50%的簡單問題。
通過介紹，我們了解到lazada客服回復模板是什么，賣家可以根據以上模板進行回復，畢竟掌握一定的回復技巧能夠提高產品的轉化，需要掌握好這些基本內容。
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