在使用過程中，經常遇到ip機的一些故障，比如無法注冊，注冊失敗，網絡不通，通話的時候沒有聲音，時常掉線，sip服務器注冊不上，電話無法打入打出，這個時候我們就是需要抓取數據包來進一步分析。
那么， 怎么抓取數據包呢？在ip機的web管理網頁一般會提供抓包的功能。具體步驟如下：
1. 在 web 中登陸話機，選擇路徑：管理設置 -- 系統日志 -- 網頁抓包。部分 x 系列的話機，路徑在：系統 -- 輔助工具 -- 網絡報文擷取。
2. 點擊'開始'按鈕，提示保存 pcap 文件，請保存文件。
3. 重復一下操作重現您所遇到的問題（觸發故障現象）。
4. 問題重現完成之后，點擊網頁上的'停止'按鈕，抓取數據包結束。
5. 在第(2)步中保存的 pcap 文件就是抓到的數據包，這里含有問題發生的過程記錄。
提示：有的瀏覽器可能存在兼容性問題，導致不能下載數據包，這種情況下建議切換firefox火狐，chrome谷歌以及其他瀏覽器另測試，盡量不要使用360瀏覽器。
pcap文件可以使用wireshark工具軟件打開， wireshark可以把一個sip呼叫整理成如下圖非常直觀的流程圖形：

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