在發貨階段可預防的糾紛有以下7種情況。
①發貨環節要嚴把質量關，不發殘次品。
②合理包裝產品，盡量避免產品在長途運輸過程中受損。
③發貨環節需妥善保留發貨底單。因普通賣家很難獲得小包的發貨底單，建議賣家在發貨環節拍照，包括產品包裝前后的照片、產品包裝前后的凈重和毛重照片，尤其是貨值高的訂單，還可以拍視頻留底。若訂單涵蓋多種單品，建議賣家拍攝每件單品包裝前的單獨稱重照片、包裝前全部產品的稱重照片及打包后的稱重照片。這些信息在后期糾紛中可作為有效的舉證。
④如實填寫產品的申報價值、申報數量和申報重量。如果賣家要低報，必須在發貨前獲得買家同意，尤其是訂單金額較高的訂單。例如，貨值超過了買家所在地的免稅額度，因為賣家原因( 虛報重量及嚴重低報貨值等)導致扣關或被海關罰款，買家為此提出糾紛，賣家將承擔責任。
⑤賣家可視情況贈送小禮品和小賀卡給買家。若產品詳情頁有明確贈送的禮品，賣家發貨時務必與產品詳情頁一致;如果要發不同的贈品，需在發貨前在訂單中留言或站內信確認，獲得買家同意如果賣家擅自更改贈品，買家若以此為由提起糾紛，賣家必輸無疑。
⑥在發貨的包裹內放入賣家定制的帶有店鋪二維碼及好評有禮的售后卡，引導買家二次購買和留好評。
⑦選擇可靠的貨代發貨。在訂單一切正常的情況下，貨代的好壞區別不大，主要體現在價格和上網時效方面，但是這些方面難以考核一個貨代的服務水平。只有訂單出現異常，賣家才能很快評判出貨代服務的優劣。好的貨代不僅體現在價格和時效方面，還體現在服務方面。優質的貨代在處理異常訂單時往往能給予及時有效的反饋。

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