想要運營好一家速賣通店鋪需要掌握很多的知識，比如說需要了解選品的玩法，物流發貨的方式等等，有一些新手賣家朋友在運營店鋪的過程中產生了疑問，想要知道速賣通ae訂單是啥意思？
就是購買東西訂貨的單據，單據上標明貨物名稱，價格以及付定金多少，送貨問題等，這就是訂單。
速賣通對訂單超時有什么規定?
1.速賣通訂單關閉：就平臺一般商品，自買家下訂單起的20天內，買家未付款或者付款未到賬的，訂單將超時關閉。在閃購、限時搶購等特殊交易場景下，為維護賣家利益，買家未付款或付款未到帳的訂單會在平臺認為的合理時限內(半小時起)關閉。
2.賣家發貨超時：自買家付款成功之時起至備貨期間內，如果賣家無法及時發貨，可以與買家協商由買家提交延長賣家備貨期的申請，賣家需在協商期限內發貨;如果賣家在備貨期內沒有完成全部發貨，則訂單發貨超時關閉，貨款全額退還給買家。
3.買家取消訂單：自買家付款成功之時起到賣家發貨前買家可申請取消訂單。買家申請取消訂單后，賣家可以與買家進行協商，如果賣家同意取消訂單，則訂單關閉貨款全額退還給買家;如果賣家不同意取消訂單并已完成發貨，則訂單繼續。
如果賣家不做任何操作直至發貨超時，則訂單關閉貨款全額退還給買家;如果賣家對訂單部分發貨，并且在發貨期內沒有完成全部發貨，則訂單關閉貨款全額退還給買家。
4.買家確認收貨超時：自賣家聲明全部發貨之時起，買家須在賣家承諾的運達時間內確認收貨(如賣家承諾的運達時間小于平臺的默認值則以平臺默認值為準)，期間賣家應與買家及時溝通收貨情況;如果與買家溝通確實一直未收到貨物，可以由賣家延長買家收貨時間;如果買家一直未確認收貨且未申請退款的，則該訂單買家確認收貨超時并視為交易完成。
5.買家申請退款：自賣家聲明全部發貨后，如賣家承諾的運達時間小于10天(自然日，如無特殊說明外，下同)則在賣家發貨后買家就可以申請退款，如賣家承諾的運達時間大于等于10天則在賣家發貨后的10天后買家可以申請退款。
當然你也可以選擇erp或者其他打單軟件，是不需要通過速賣通后臺進行操作的。之后將物流公司及物流單號發送給買家，讓他們可以查詢物流單號即可。

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