2019年底,shopee避開相對穩定的北美與歐洲主要市場,試水巴西。兩年多的時間,shopee充分展示了它的決心與實力。
數據公司conversion的調查顯示,今年5月,shopee應用的訪問量為1.259億,超過了mercado livre、magazine luiza和亞馬遜,成為巴西訪問量最大的應用程序。
此外,根據投資公司bernstein的預測,就月度活躍用戶數量而言,巴西已經成為shopee的最大市場,甚至可能超過印尼市場。
事實上,這不是shopee第一次打敗此前常居榜首的mercado livre。根據美銀美林的一項調查,今年初,shopee在客戶滿意度方面超過了mercado livre,成為了巴西消費者的最愛電商平臺。
01物流擴張步伐越邁越大
此前,高盛發布報告稱,shopee巴西運營要達到平衡,理想策略應包括提高每個訂單的平均價值、降低交付單位訂單的成本。
就平均價值而言,分析師指出,除了增加平臺品類和品牌以外,平臺還將通過調整訂單的免費送貨政策,提高免費送貨的最低金額從而實現提高訂單價值。
至于物流成本,分析師預計,shopee將在巴西國內建立自己的配送網絡,結合直接運輸和交叉對接的模式。
的確,躍居第一,離不開shopee在物流網絡上的努力。
通常來講,跨境電商的繁盛程度與物流規模成正比。巴西就是由于目前物流不夠發達,成為了跨境電商最有潛力的藍海之一。
巴西本土除了巴西郵政有覆蓋全境的包裹遞送網絡,剩下的私營快遞企業規模都很小。在包裹清關政策、免稅清關政策、各州稅賦體系的支撐下,巴西郵政的壟斷地位難以撼動。
然而,巴西郵政的物流派送效率總是被人詬病,經常因為各種理由延遲派送,其官網還專門列出了“物流延遲賠償清單”頁面,最長的延遲時間達到10天以上。
在這樣的局面里,各大平臺試圖破解物流困局。
近日,亞馬遜巴西站宣布擴大在巴西的物流網絡,將其fba服務擴展至巴拉那州和里約熱內盧,將dba送貨服務擴展至巴拉那、里約熱內盧、米納斯吉拉斯、南里奧格蘭德、圣卡塔琳娜、伯南布哥、圣埃斯皮里托、塞阿拉、巴伊亞和馬托格羅索和聯邦區。而這些服務此前僅為圣保羅州的賣家提供。
此外,在mercado livre宣布將“當日達”送貨服務覆蓋巴西2100個城市后,shopee便與全球航空貨運公司turkish cargo達成戰略合作。turkish cargo將為shopee提供綜合性物流解決方案,滿足其在消費市場中不斷增長的交付需求。
值得一提的是,去年以來,shopee便開始減少對當地郵政系統的依賴,轉而支持私人運營商,與擁有專門配送服務的對手競爭。
該公司一位消息人士曾透露,shopee的目標是在巴西的每個地區,都有一個主要的物流合作伙伴。sea的高管也在一次電話會議上表示,預計巴西地區的電子商務增長,將催生更多的交付合作伙伴關系。
不難看出,做好物流及供應鏈等基礎服務,是爭奪電商賽道的基石。不管是物流自營還是外包、私人運營,通過數字化手段提升服務質量,是企業應關注的重點。
02本土化戰略大放異彩
除物流外,shopee的市場戰略也一直很清晰。shopee曾明確表示,其不是國外網站,而是專注于建立本地生態系統,直接將巴西商家與巴西消費者聯系起來。
據fepeepiringer統計,截至今年4月,shopee巴西站約有200萬家本地賣家門店。截至2021年10月,shopee在巴西擁有本地賣家門店的數量約為100萬家。在不到一年的時間里,本地賣家門店的數量翻了一番。
與此同時,據shopeee巴西市場營銷和策略總監介紹,目前shopee的銷售額87%由本地企業貢獻。可以看出,shopee始終堅定不移的踐行并深化本地化戰略,而這也是非常正確的一步。
順應市場規則,shopee還占據了價格端優勢。conversion的創始人diego ivo曾表示:“shopee抓住了全球電子商務的一個大缺口——低價,用他們的促銷活動建立了一個真正的購物體驗,使人們愿意在網站和應用程序內花費更多的時間。”
據統計,shopee巴西平臺銷售的產品平均價格約40雷亞爾,大多數比巴西本地零售商便宜。而且產品種類豐富,買家還能買到巴西國內沒有的東西。這種類似淘寶和拼多多的誘惑,吸引了許多“互聯網弄潮兒”,買家一時間趨之若鶩。
此外,近日,shopee巴西站宣布在用程序上推出shopee live功能,也就是直播帶貨。平臺將在每周二和周四晚上8點進行直播,發放獨家優惠券,還邀請明星等有影響力的人群推動直播間流量。
目前來看,shopee live將在巴西為平臺增加新的維度,通過直播更直接地吸引消費者;同時提升消費者電商購物體驗,通過主持人對評論的及時回復,給予消費者親切和重視,增加線上購物的幸福感。
提升時效,保障服務,再輔以低價產品,消費者確實很容易選擇shopee。不過,巴西電商市場已被無限挖掘,如何在對手們虎視眈眈的眼神下保住第一?如何控制成本保持營收?如何在低價策略中尋求增長點?shopee還有很長的路要走。
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