在蝦皮平臺上面開店的過程中,如果遇到任何問題,大家是可以咨詢官方的客服尋求解決方案的,對于一些剛剛注冊開店的新手賣家來說,還不知道蝦皮官網客服在哪里點擊進入?
1、第一個入口
http://shopee.cn 蝦皮中國官網;通過官方進入shopee人工客服在線聊天功能入口。
2、第二個入口
shopee賣家學習中心,https://shopee.cn/edu/home 進入蝦皮賣家中心
怎么聯系shopee客服?
shopee蝦皮跨境客服電話:400 126 8888
深圳辦公室:深圳市粵海街道科技南一路28號達實大廈33樓
上海辦公室:上海市徐匯區桂平路391號新漕河涇國際商務中心b座31樓
shopee蝦皮跨境客服咨詢郵箱:help@support.shopee.cn
郵件格式如下:
1、郵件標題:店鋪名+客戶經理名+訂單號
2、郵件內容:咨詢相關問題描述
3、shopee深圳跨境客服團隊回復時效:1個工作日內
蝦皮電商平臺的商家,在入駐蝦皮之前,都是比較擔心語言的問題的,畢竟蝦皮是跨境電商,懂英語的還好點,如果不懂英語的話,就無法和當地的消費者溝通,所以不少商家都以為在蝦皮開店,必須要動英語,或是懂當地的語言,其實在蝦皮開店,不需要懂這個的,shopee為小語種站點的賣家提供了客服服務。所以商家可自行在蝦皮開店了。
馬來西亞、新加坡、臺灣、菲律賓站點以上四個站點的通用語言分別是英語、英語、中文、英語,賣家需自行為買家提供客服服務;泰國、印尼、越南站點以上三個站點的通用語言分別是泰語、印尼語、越南語,shopee為該三個站點的賣家配備客服團隊,為買家提供客服服務。
賣家在以上三個站點開設店鋪之后,請聯系所屬客戶經理協助建立與當地客服團隊的客服群,方便當地客服及時為賣家提供客服協助。
最后提醒大家一件事情,就是蝦皮平臺的熱線人工客服的咨詢等待時長可能會存在延緩情況。建議您優先選擇以下自助服務,以減少您的等待時間。
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