11月1日消息，在廣州市商務局指導下，平安產險廣東分公司研發的電商申訴保險近日正式出臺并在穗落地全國首單。這標志著金融支持跨境電商企業強化抗風險能力的首次實踐，助力廣州跨境電商高質量發展。
平安產險廣東分公司有關負責人介紹，電商申訴保險是為跨境電商賣家提供的專屬保障。
當前，越來越多中國企業布局跨境電商業務，但因不熟悉跨境電商平臺規則、缺乏專業法律顧問等，跨境電商企業如果遇到突發情況，應對不及時或不專業極易造成高額損失。
（圖源“廣州商務”公眾號，下同）
針對這一情況，廣州市商務局多次組織保險公司、跨境電商協會、專家和賣家開會研究討論出臺跨境電商申訴保險的可能性和必要性。
此次平安產險廣東分公司聚焦該類現象率先出臺跨境電商申訴保險。當跨境電商賣家被平臺封號或下架商品，跨境電商賣家就可以委托法律顧問協助申訴答辯，由此產生的申訴答辯費用也由保險公司承擔。這在大幅降低企業維權成本的同時，也提升了企業維權能力和風險防范能力。
平安產險廣東分公司本次推出的平安產險電商申訴保險為亞馬遜版，在企業出險后，可提供由持證資深律師團隊支持的五方面服務：
協助賣家審閱并回復亞馬遜關于合規問題的通知函（notice letter）；協助賣家與亞馬遜交涉以重新復活已關閉、被禁止或被封鎖的賣家賬戶；協助賣家與亞馬遜交涉以重新激活被暫停的商品（amz編碼為asin等）；
協助賣家針對亞馬遜關閉、禁止或封鎖賣家賬戶的決定對亞馬遜上訴，使賣家賬戶恢復原狀；協助賣家針對亞馬遜暫停的商品的決定對亞馬遜上訴，使商品重新激活。
值得一提的是，今年8月，以“跨境數字化 rcep共發展”為主題的2022世界跨境電商大會在廣州南沙舉辦。
會上，經廣州市商務局和南沙區政府共同倡議，由中國服務貿易協會負責協調，國際商事爭端預防與解決組織、中國服務貿易協會聯合發起成立“跨境電商海外爭端預防與解決50人論壇”，會址設在廣州市南沙區。
廣州市商務局有關負責人表示，面對跨境電商賣家在出海過程中遇到的困難和問題，除了發動保險公司出臺保險產品幫助跨境電商賣家分散風險之外，將充分發揮“跨境電商海外爭端預防與解決50人論壇”的作用，加強培訓、加大交流、加強支持，幫助廣大跨境電商企業運用更加豐富的資源加強維權保障能力。

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