為什么我寄出去的國(guó)際快遞收件人沒收到呢?
童鞋們,當(dāng)你的國(guó)際快件發(fā)出后,總是有那樣這樣的問題發(fā)生,導(dǎo)致收件人不能快速收到件。
怎么辦呢?
我們這次把一些常見的問題羅列一下,并給到一些解決方案,希望對(duì)大家有所幫助。
貨物或文件通過國(guó)際快遞運(yùn)送到當(dāng)?shù)睾芸赡芤驗(yàn)槭占水a(chǎn)生一些問題,下面列興了常見問題,以及dhl、ups、fedex常用的解決方案
問題一:因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送
解決方案一:發(fā)件人提供新的聯(lián)系人/地址/電話,重新派送。
解決方案二:發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。
解決方案三:發(fā)件人要求退回發(fā)件地,并確認(rèn)支付退回相關(guān)費(fèi)用。
注意:dhl、ups、fedex不會(huì)主動(dòng)通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)的情況,請(qǐng)發(fā)件人用單號(hào)查詢跟蹤貨物動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和dhl、ups、fedex協(xié)商處理方案,dhl、ups、fedex默認(rèn)處理方式貨物退回發(fā)件地,并要求發(fā)件人支付退回產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
問題二:收件人拒付運(yùn)費(fèi)/稅金
解決方案一:發(fā)件人支付運(yùn)費(fèi)/稅金,派送給收件人
解決方案二:發(fā)件人與收件人溝通后,收件人愿意支付運(yùn)費(fèi)/稅金
解決方案三:發(fā)件人要求改送同一國(guó)家的其他收件人,并由新的收件人支付運(yùn)費(fèi)/稅金
解決方案四:發(fā)件人要求派送給收件人,費(fèi)用向第三方收取(必須先得到目的地的確認(rèn)。)
解決方案五:發(fā)件人要求在目的地作放棄處理,并支付運(yùn)費(fèi)/稅金(視具體目的地國(guó)家的規(guī)定而定)
解決方案六:發(fā)件人要求退回發(fā)件地,并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用/稅金(視具體目的地國(guó)家的規(guī)定而定)
注意:dhl、ups、fedex不會(huì)主動(dòng)通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)情況,請(qǐng)發(fā)件人用單號(hào)查詢跟蹤貨物動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和dhl、ups、fedex協(xié)商處理方案,dhl、ups、fedex默認(rèn)處理方式貨物退回發(fā)件地,并要求發(fā)件人支付退回產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
問題三:收件人拒收快件
解決方案一:發(fā)件人提供新的地址,將快件派送給同一國(guó)家新的收件人。
解決方案二:發(fā)件人與收件人溝通后,收件人同意接收快件。
解決方案三:發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。
解決方案四:發(fā)件人要求退回發(fā)件地,并確認(rèn)支付退回運(yùn)費(fèi)。
注意:dhl、ups、fedex不會(huì)主動(dòng)通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)情況,請(qǐng)發(fā)件人用單號(hào)查詢跟蹤貨物動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和dhl、ups、fedex協(xié)商處理方案,dhl、ups、fedex默認(rèn)處理方式貨物退回發(fā)件地,并要求發(fā)件人支付退回產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
問題四:快件在目的地扣關(guān),需要發(fā)件人或收件人提供產(chǎn)地證/配額/規(guī)范的發(fā)票等清關(guān)資料
解決方案一:收件人或發(fā)件人提供所需要的清關(guān)資料,提交給目的地辦理清關(guān)手續(xù)。
解決方案二:收件人或發(fā)件人無法提供所需的清關(guān)資料,發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。
解決方案三:發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地,并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。
問題五:快件出現(xiàn)破損或遺失
解決方案一:發(fā)件人與收件人溝通后,收件人同意接收快件。
解決方案二:發(fā)件人要求在目地作放棄處理。
解決方案三:發(fā)件人要求退回發(fā)件地,并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。
問題六:目的地國(guó)家海關(guān)不予進(jìn)口,必須銷毀或退回
解決方案一:發(fā)件人要求在目地作放棄處理。
解決方案二:發(fā)件人要求退回發(fā)件地,并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。
問題七:貨物全部遺失或部份遺失、貨物破損
a、目的地國(guó)家已核實(shí)同意賠償。
b、包裝不充分所造成的貨物破損丟失將不予賠償。
溫馨提示:
發(fā)件人要求在目的地作放棄處理時(shí),必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金,個(gè)別國(guó)家不允許扣在海關(guān)的快件在當(dāng)?shù)劁N毀,必須退回原發(fā)件地,且發(fā)件人必須支付退回的相關(guān)費(fèi)用。(根據(jù)目的地國(guó)家規(guī)定)
發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地時(shí),必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金,同時(shí)應(yīng)提醒發(fā)件人因每個(gè)海關(guān)對(duì)進(jìn)出口快件的監(jiān)管尺度不同,快件在進(jìn)口時(shí)有可能需要征稅或報(bào)送。
發(fā)件地必須留意快件是否有銷毀的限期。
好了,以上就是一些常見的問題了。
大家在寄件之前還是要和收件方確認(rèn)
1、地址和郵編 城市名。
2、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)貨品進(jìn)口政策,以免發(fā)生不能進(jìn)口被退回。
3、產(chǎn)生稅金是否支付。
國(guó)際快件可不比國(guó)內(nèi)快件,退回的費(fèi)用可是很貴的噢。
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