dtc指品牌直接觸達消費者，是一種雙向連接，品牌不需要為二次觸達付費。
在跨境圈，dtc模式是海外品牌發展的新出路，而獨立站在品牌塑造、品牌積累以及沉淀流量，掌握用戶信息數據上的價值使其成為品牌自主運營的核心陣地。
像新興lululemon、allbirds或者老牌nike、adidas都在推進dtc模式，dtc出海模式被跨境電商行業廣泛認可，并有越來越多的企業考慮入局。
確實，dtc模式不管是在產品研發、營銷推廣還是用戶運營上都能給企業或品牌帶來正向作用，那么怎么做好dtc模式，如何運營呢？今天ueeshop自建站平臺和你聊聊。dtc模式核心在于用戶的運營，主要從觸達、轉化、留存出發，做到精、細、準。
觸達
用戶運營首先是接觸用戶，建立鏈接。觸達用戶主要是通過視覺觸達、產品觸達以及服務觸達。
獨立站dtc，首先影響消費者的是視覺體驗。視覺觸達在店鋪和營銷兩個方面，店鋪裝修是否傳達品牌理念、貼合消費者審美觀念、對消費者有吸引力或沖擊力。營銷上，產品或服務的傳播能否給予消費者良好的視覺和美的體驗，是否具備傳播重復性，能幫助品牌深入消費者潛意識，抓住消費者的心智。
產品觸達主要在廣泛性，讓產品被更多的消費者所看見。除了獨立站，把業務拓展到其他第三方平臺和渠道。比如亞馬遜、ebay、wish等，另外，線下是不可忽視的渠道，能彌補線上的缺點，更全面的觸達消費者。
還有就是通過傳播方式去讓產品被廣泛觸達。意見領袖能夠大面積地觸達消費者。
服務觸達體現在獨立站站內、社交媒體以及其他能和消費者建立聯系的渠道上。對消費者的反饋能做到及時互動、回應，提升消費者的滿意度和體驗，促成二次購買。
小貼士：
服務觸達不僅在售后，售前和售后中也需要注意，另外，服務觸達分為消費者主動聯系和賣家主動聯系。賣家主動服務能爭取到更多的業務。
轉化
轉化是用戶運營的重要環節也是最終目標?；邮寝D化的關鍵。
和消費者互動能影響其購買行為和決策。創造各種和消費者互動的機會，線上的媒體互動、線下的展會、活動互動，讓消費者對產品產生認知、轉變認知、獲得消費者對產品的高度認可，促進轉化。
留存
觸達和轉化不斷優化帶來留存。流量或消費者留存是品牌效應產生的基礎。如果消費者產生復購、通過搜索品牌名購買，則品牌效應產生。
用戶留存要培養消費者的忠誠度，會員制度以及其他能增加粘性的活動都是流量留存行之有效的手段。

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