貨代的根本是什么?(上),貨代中的線上艙是什么
貨代的根本是什么?(上)
不是訂單,不是客戶,是服務。高檔的服務給高檔的歐美日本客戶,中檔的產品賣給東中歐澳洲中檔客戶,低檔產品賣非洲,東南亞客戶。只要有服務好,肯定能找到更多的客戶。但工廠給產品并不是只讓你一個推,如何和其它貨代同行在同一個產品中區別開來?根本上,就是工廠對你的支持。所以說,客戶才是你的衣食父母,只要建立起兩家三家有產品特色的工廠作為你的基地,就成功了第一步。
這類基地工廠需要滿足幾個條件:
1、獨斷性
只看重和你的合作,給你最大的支持。這分兩個層次:第一層給別人的報價永遠比給你的高,你最少最少都有個基本的利潤空間。第二層,當你的業務比例越來越大時,可以攬更多的業務單都由你來處置。這才是真正的獨斷行。
2、質量控制能力
說到底,如果對專業知識都沒把握,做業務心里會犯虛,老擔心貨物出事,考慮很多問題。那是最累的。
3、和老板理念近,值得長久合作
找個合作長久的客戶不容易,只三五年的生意交往意思不大,還得老擔心會不會挖你大客戶。同樣,我比較討厭不看好和土老板打交道,層次低,又唯利是圖,不知道什么時候為了省成本就給你挖坑,丟個客戶無所謂,砸了金字招牌就因小失大了。
4、工廠外貿能力一般
和其它幾點是相通的,一般來說,老板技術出身,知識層次高,談吐好,為人也偏向耿直,產品質量可靠,但往往業務能力就很一般。這年頭,全才的太少。只要在他們發展的初期階段找到他,陪他們度過最苦的階段,他們一輩子都會感謝你看得起他們。于公于私,無論以后是和他們做生意還是當談天喝酒的朋友,都很值得。好比買股票,這類是潛力股,抓住了就別放手。
能三年培養出一個好的業務,都不容易。但這是貨代成功最關鍵的一步,必須走。
貨代的成果是什么?
不是訂單,不是利潤,是客戶。訂單不長久,固定利潤不長久,客戶的關系沒有建立起來,只在意利潤的報價,那隨時都可能消失。只有當和客戶建立起相同經營理念和服務認識時,不斷磨合,逐步形成個利益共同體,才能建立“戰略合作伙伴關系”。
這一般需要幾步:
1、自己的定位
眾生平等,這也是西方的價值觀之一。絕對不要在內心有“客戶是上帝”的想法,也絕對不要有“我提供報價和服務給客戶,是服務者”的想法。銷售是條利潤鏈,工廠,你,客戶,供應商等等都是利潤鏈的不同環節,大家起不同的作用。我是提供服務的,客戶是買產品的,大家是平等的,各安其所。
只有理解了這個理念,對客人不恰當的條款或要求,你才有底氣拒絕。目前我的客戶在向別人介紹我時,都是“my partner或”my good friend,我也不習慣幫他們拎包。
補充一句,對工廠也該這樣,別認為給工廠下了張訂單,工廠就該當你是大爺。工廠的朋友來到我的城市找我,都是我請他們吃飯,因為我堅持眾生平等。你來了就是我的朋友,和工廠交上朋友,其他的都好說了;但不是人人都夠格當朋友的,得看人,正道直行者,方可為友。
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