據(jù)悉，自2024年6月17日起，shopee馬來西亞站將對(duì)本地的preferred、preferred+及shopee mall賣家執(zhí)行兩項(xiàng)重要政策更新，旨在進(jìn)一步鞏固其以買家為中心的服務(wù)承諾，構(gòu)建無縫的購物與物流體驗(yàn)。
shopee平臺(tái)將用快速交接率(fhr)替換原有的平均準(zhǔn)備時(shí)間(apt)標(biāo)準(zhǔn)，其中，preferred與shopee mall賣家的fhr需達(dá)到至少60%;preferred+賣家的fhr標(biāo)準(zhǔn)則提升至70%及以上。此舉確保商品從下單到物流接收的處理速度，為買家?guī)砀斓捻憫?yīng)。
平臺(tái)發(fā)貨天數(shù)(dts)政策將星期六也納入工作日范疇，加速訂單處理周期。這些政策變動(dòng)體現(xiàn)了shopee馬來西亞對(duì)提升客戶體驗(yàn)的不懈追求，確保買賣雙方都能享受到更高效、順暢的交易過程。
通過設(shè)定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)鼓勵(lì)賣家不斷提升物流效率，縮短買家等待時(shí)間，從而增強(qiáng)顧客信任度，促進(jìn)復(fù)購行為，共同推動(dòng)電商平臺(tái)的正向循環(huán)發(fā)展。

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