問卷由以下部分構(gòu)成：
(1)開頭問卷的開頭是致被調(diào)查者的信或問候語，一般放在封面或封二。
問卷開頭首先是調(diào)查員的自我介紹，說明調(diào)查的主辦單位和個人身份；然后，說明調(diào)查的內(nèi)容、目的、填寫方法和所需的時間，并說明被調(diào)查者的合作與幫助的重要性；最后，要保證替被調(diào)查者保守秘密，并表示真誠的感謝。信的語氣要親切、誠懇和禮貌，既交代清楚又不啰嗦。物流調(diào)查通常十分依賴于被調(diào)查者的自愿合作。因此，問卷開頭十分重要（包括封面信、調(diào)查員的舉止態(tài)度等）。如果問卷開頭恰當(dāng)、得體，則問卷的回收率將會增加，調(diào)查的可靠性和有效性也會得到加強(qiáng)。
問卷的開頭有時還包括填表說明。它可以在被調(diào)查者的信中簡要說明，也可以在信的下
面專門設(shè)置一欄詳細(xì)說明。此外，在容易出錯的問題中，根據(jù)需要可以附加一定的提示。
(2)正文由以下三部分組成：
1)向被調(diào)查者了解的最一般的問題，即在這一部分中只應(yīng)包括那些適用于所有被調(diào)查者的、且能夠很快回答的問題。特別要避免那些可能會讓被調(diào)查者為難的問題，而且在這一部分中也不應(yīng)有任何難答的或敏感的問題。
2)主要部分。它包括涉及調(diào)查主題的實(shí)質(zhì)和細(xì)節(jié)的大量問答題。這一部分的結(jié)構(gòu)組織安排要符合邏輯性并對被調(diào)查者來說是有意義的。從一個主題到另一主題的轉(zhuǎn)化要平穩(wěn)、自然，不要發(fā)生突變或大跳躍使得被調(diào)查者難以接受。
3)其他。一般包括兩部分的內(nèi)容
①敏感性的或復(fù)雜的問題，以及反映被調(diào)查者的態(tài)度或特性的問題。
②企業(yè)狀況或基本情況。將企業(yè)基本情況放在最后是因?yàn)榻?jīng)過一段回答之后答卷人已經(jīng)熟悉了這些詢問，態(tài)度變得友善和藹，因此他們對調(diào)查者的信任感增加，進(jìn)而能夠比較認(rèn)真地答題。
(3)結(jié)尾問卷的結(jié)尾一般可以加上1~2道開放式的問題，給被調(diào)查者一個自由發(fā)表意見的機(jī)會。最后，對被調(diào)查者的合作表示感謝。

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