美國黑五、圣誕節等旺季就要發了，也要到了發貨爆倉的時！跨國包裹要出問題真的讓人很頭疼！包裹遺失后應該怎么辦？沒收到包裹卻顯示送到。
近日，一位網友d稱自己的一個有tracking number的國際包裹，明明自己沒有收到，查詢卻顯示是“已投遞（delivered）”狀態，她聯系了nz post卻也沒有得到及時的回應。
國際快遞顯示已經簽收了，但實際收貨人沒有收到貨物，我們要怎么辦？
1、如收件人未收到首先聯系貨代或者官方客服。如果有任何問題，他有權要求賠償。但是賠償是有期限的，超過期限是不會受理的，所以請盡快用單號詢問相應的快遞公司。
2、當地郵局或者就近站點可能已簽收等待你去取，也可能是快遞員把包裹放在了不顯眼的地方。可以聯系快遞公司，詢問快遞服務，再要求送貨或者去郵局取。
國外快遞物流已經顯示“已簽收怎么辦？
1、建議先和轉運公司客服聯系，核實當天簽收包裹是否完成入庫，若均已經入庫，馬上提供相關信息讓客服幫忙協助查找。
2、若轉運客服合適包裹確實沒有找到，就趕緊聯系海淘網站的客服說明情況，召回包裹，并安排重新發送，因為美國快遞都是批量遞送，簡單點說“快遞員放下就走”，并非是真實簽收，所以這個時候找發貨方是最有效的方式；
3、另外，請轉運公司客服幫忙再找找，態度盡量好點，畢竟誰也不待見口吐芬芳的人，再加上快遞未接到是發件方的問題，不是收件方的問題，態度好壞直接決定問題是都可以盡快解決。
總之，就是遇到問題千萬不要著急，一步一步解決就好，不要沖工作人員發脾氣，也不要因為海淘網站溝通有語言障礙就欺負國內轉運公司的工作人員。
還集美們下單之前一定要慎重考慮，選擇轉運公司也要多方考評，祝大家海淘開心！

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