Shopee訂單發(fā)貨常見問題匯總
1.同一個(gè)買家的不同訂單可以合并為一個(gè)包裹一起發(fā)貨嗎？
因?yàn)橐粋€(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)，如果兩個(gè)定單合并為一個(gè)包裹進(jìn)行發(fā)貨，那么會(huì)導(dǎo)致其中一單缺失物流信息，會(huì)被系統(tǒng)視為未發(fā)貨發(fā)貨，會(huì)造成賣家未發(fā)貨率，因此同一個(gè)買家的不同訂單不可以合并為一個(gè)包裹同事發(fā)貨。
2.無法申請(qǐng)出貨單號(hào)是因?yàn)槭裁矗?br> 無法申請(qǐng)出貨單號(hào)，可能是由于以下原因造成的：
（1）沒有設(shè)置物流方式；
（2）shopee后臺(tái)只能打印sls物流面單，若買家選擇了其他如lwe、ck1物流渠道則無法在shopee后臺(tái)打印面單；
（3）訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類目，如馬來的情趣類產(chǎn)品；
（4）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，臺(tái)灣和印尼尼西亞單個(gè)訂單不得超過相應(yīng)的金額，若超過限制金額則會(huì)導(dǎo)致無法成功生成訂單，其他市場(chǎng)暫無限制；臺(tái)灣店配包裹總價(jià)值不得超過 20000 ntd，印度尼西亞單包裹金額不可超過 75usd，請(qǐng)以最新物流手冊(cè)為主；
（5）如果均不屬于以上原因造成的無法打印物流面單，則可能是由于系統(tǒng)原因造成，請(qǐng)聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理協(xié)助處理。
3.非sls物流，需要回填單號(hào)嗎？
對(duì)于新加坡、馬來西亞、印尼、泰國(guó)站點(diǎn)（lwe/中郵）：
（1）新加坡和馬來西亞站點(diǎn)發(fā)貨需要手動(dòng)輸入運(yùn)單號(hào)，訂單才會(huì)變成“shipped”。
出口易/lwe系統(tǒng)的地址填寫和發(fā)貨步驟請(qǐng)咨詢相關(guān)客服；
（2）如果超出dts設(shè)定的天數(shù)，訂單仍未點(diǎn)擊發(fā)貨并輸入物流單號(hào)，會(huì)被系統(tǒng)算為晚發(fā)貨。
4.標(biāo)識(shí)卡要求？
標(biāo)識(shí)卡尺寸：1010cm；
公司名，里面小包裹數(shù)，國(guó)家代碼：sg(新加坡)/my(馬來)/id(印尼)/ph(菲律賓)/th(泰國(guó))；
【第二層打包好后】最外層運(yùn)輸袋上貼上國(guó)內(nèi)的快遞單，寫好寄件地址，寄出。
5.同一個(gè)訂單里包含多個(gè)商品，不同商品對(duì)應(yīng)的發(fā)貨天數(shù)也不同，按照哪個(gè)算發(fā)貨時(shí)間？
此類訂單的發(fā)貨時(shí)間會(huì)按照產(chǎn)品備貨時(shí)間最長(zhǎng)的天數(shù)來計(jì)算。
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2.無法申請(qǐng)出貨單號(hào)是因?yàn)槭裁矗?br> 無法申請(qǐng)出貨單號(hào)，可能是由于以下原因造成的：
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（2）shopee后臺(tái)只能打印sls物流面單，若買家選擇了其他如lwe、ck1物流渠道則無法在shopee后臺(tái)打印面單；
（3）訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類目，如馬來的情趣類產(chǎn)品；
（4）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，臺(tái)灣和印尼尼西亞單個(gè)訂單不得超過相應(yīng)的金額，若超過限制金額則會(huì)導(dǎo)致無法成功生成訂單，其他市場(chǎng)暫無限制；臺(tái)灣店配包裹總價(jià)值不得超過 20000 ntd，印度尼西亞單包裹金額不可超過 75usd，請(qǐng)以最新物流手冊(cè)為主；
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