國內小包郵件增加多種查詢方式，在現有互聯網給據郵件查詢和11185客服電話人工查詢基礎上，新增了微信、手機客戶端、短信和11185客服電話語音自助查詢4種查詢方式。
1.微信查詢：查找微信號“chinapost_post”或微信公共帳號名“中國郵政”，點擊關注，進入“郵政國內小包”查詢界面,按照微信提示進行查詢。發送國內小包郵件號碼，可查詢郵件狀態和跟蹤信息。也可掃描二維碼加“中國郵政”的微信公共帳號。
2.手機客戶端查詢：使用android系統手機用戶可以直接登錄
http://app.11185.cn /apps-dl/，下載android_1.0.0.apk客戶端。或者可通過豌豆莢、360 、91助手下載名稱為“手機郵局”的客戶端，并進行安裝。安裝完成后，顯示“郵件查詢”，點擊進入后選擇“包裹查詢”，輸入國內小包郵件號碼或者掃描條形碼即可顯示該郵件物流信息。
3.短信查詢：編輯短信內容'xbcx+國內小包郵件號碼'發送到11185，11185通過發送短信，告知用戶郵件當前狀態。
4.11185語音自助查詢：撥打11185，根據提示按8號鍵，再選擇1號鍵自助語音查詢，并根據提示輸入國內小包郵件號碼，語音提示該郵件當前狀態。

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