發(fā)包裹到國(guó)外丟了怎么辦？如何索賠？（國(guó)際快遞丟件如何處理）
國(guó)際快遞沒(méi)有國(guó)內(nèi)快遞發(fā)展的成熟，限制條件比較多，也常常遇到一些問(wèn)題。
除了最常見的被扣、被退回、被稅之外，最讓大家害怕的問(wèn)題大概就是包裹丟了...
雖然包裹丟失的概率非常非常非常小，但不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一!!
所以，今天小寄就來(lái)給大家捋一捋，包裹丟了怎么辦?可以賠付嗎?找誰(shuí)賠?
1、為什么會(huì)丟件?
收件地址或郵編有誤
大部分包裹的分揀系統(tǒng)都是靠郵編進(jìn)行分類，而包裹投遞一般是不會(huì)與收件人事先電話聯(lián)系的，而是直接投遞到收件人地址。
因此郵編地址錯(cuò)誤很可能會(huì)導(dǎo)致退回或丟件的現(xiàn)象。
清關(guān)問(wèn)題
國(guó)際快遞對(duì)物品限制比較多，而且有些國(guó)家的清關(guān)政策很嚴(yán)格，如果包裹被認(rèn)為是不符合相關(guān)規(guī)定的物品，很有可能被退回甚至銷毀。
ps：專業(yè)的國(guó)際快遞轉(zhuǎn)運(yùn)公司，一定程度上可以幫你規(guī)避不少風(fēng)險(xiǎn)，比如全球寄。圖片圖片
回郵地址不準(zhǔn)確
如果包裹被安排退件處理，而你的回郵地址不清楚，包裹很有可能無(wú)法退回。
國(guó)際快遞代理不靠譜
目前，市場(chǎng)上的國(guó)際快遞代理公司魚龍混雜，資質(zhì)不夠、渠道不穩(wěn)定的代理商，丟失的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)更大。
所以，建議大家在找國(guó)際快遞代理公司時(shí)，綜合對(duì)比再做決定，切忌盲目選擇。
2、丟了怎么辦?
包裹丟了不要慌，先查詢跟蹤信息，確認(rèn)東西是否分批次發(fā)出。
如果是分批次發(fā)出，就和轉(zhuǎn)運(yùn)公司確認(rèn)一下貨物目前的狀況以及物流信息。如果發(fā)現(xiàn)東西不是分批次發(fā)出而是丟了，那么就需要聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)公司幫你調(diào)查具體情況。
丟件發(fā)現(xiàn)的越早，找回的機(jī)率就越大。
3、丟了找誰(shuí)賠?
包裹的賠付主要是由快遞公司(如ems、dhl、ups等)負(fù)責(zé)。
全球寄主要提供快遞轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，負(fù)責(zé)國(guó)際快遞郵寄方案咨詢、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、打包等。如果您的包裹在運(yùn)輸過(guò)程中丟件，我們會(huì)協(xié)助大家向快遞公司提交賠付申請(qǐng)。
4、哪些情況不能賠?
特殊物品(如：易碎品)
因不可抗力丟件的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等;
因郵寄違禁品被海關(guān)沒(méi)收或銷毀的;
因客戶或海關(guān)導(dǎo)致包裹退回，在退回過(guò)程中丟失的;
超過(guò)賠付申請(qǐng)期限。
5、國(guó)際快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)
ems
空運(yùn)：運(yùn)費(fèi)全額退回，每千克貨物最高賠付不超過(guò)60人民幣。
海運(yùn)：一般不予賠付
dhl/ups/fedex/tnt
運(yùn)費(fèi)全額退回，每千克貨物最高賠付不超過(guò)100美金，具體可參考快遞公司官網(wǎng)相關(guān)信息。
以上賠付標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，具體以快遞公司最終賠付的金額為準(zhǔn)。
國(guó)際快遞運(yùn)輸路途較長(zhǎng)且不確定因素較多，確實(shí)存在丟件的風(fēng)險(xiǎn)(概率很小)，但大家也不用太過(guò)擔(dān)心，全球寄會(huì)盡心盡力的協(xié)助大家解決問(wèn)題。
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