Wish EPC物流服務(wù)項目常見問題
wish epc物流服務(wù)項目常見問題
epc是一個物流服務(wù)項目，旨在為商家降低物流成本，加快訂單發(fā)貨速度，從而提高用戶評價和產(chǎn)品評分，最終提高產(chǎn)品復(fù)購率。以下faq將幫助商家了解一些關(guān)于epc的常見問題。
我可以選擇加入epc合并服務(wù)的產(chǎn)品嗎？
商家可以使用epcopt選擇菜單選擇0-50000個產(chǎn)品pid(不支持sku-sku)加入epc，選擇有效的產(chǎn)品可以接收epc訂單。對于沒有選擇產(chǎn)品加入epc的商家，平臺會根據(jù)銷售情況向商家發(fā)送邀請測試的epc訂單。邀請測試訂單成功交付和履行后，相應(yīng)的產(chǎn)品將被添加到epc選定產(chǎn)品中。商戶可以使用“取消合并”功能將邀請測試訂單改回正常訂單。這種合并的取消不需要適當(dāng)?shù)倪f送服務(wù)。
如何配置我的epc倉庫設(shè)置？
您可以配置由物流服務(wù)提供商或自行交貨(如果選擇自行交貨)發(fā)送到epc倉庫的來源倉庫和epc倉庫。
首先在商家后臺進入epc頁面，點擊“epc排隊上線商品”標(biāo)簽下的“編輯倉庫設(shè)置”:
在出現(xiàn)的“編輯倉庫設(shè)置”彈出窗口中，您可以配置您的始發(fā)倉庫(包括地區(qū)和地址)、物流方式(由物流服務(wù)提供商收取或交付)和“目的地”epc倉庫(華東或華南合并中心):
請注意，如果您的始發(fā)倉庫位于上海、浙江或江蘇省，請在“選擇倉庫設(shè)置”部分選擇華東倉庫；如果您的起始位置在廣東省或廣西自治區(qū)，請選擇“華南倉”。對于其他省份或地區(qū)，可以選擇“華東倉”或“華南倉”中的一種。
上例中，選擇“華東倉”作為商家的起始倉；填寫倉庫地址后，如果她選擇“自發(fā)貨”作為從始發(fā)地倉庫運輸?shù)絜pc倉庫的“物流方式”，則默認選擇華東集運中心(即epc東倉庫)和華南集運中心(即epc南倉庫)。
同時，選擇epc華東和華南合并中心，可以幫助商家最大化epc帶來的利益，包括epc訂單的增加，訂單合并的可能性更高，客戶滿意度更高，產(chǎn)品評分更高，重復(fù)購買更多等。，并受益于從商家倉庫到epc倉庫再到客戶家中的順暢epc合并和物流流程。
此外，我們還鼓勵商家采用“代收”的配送方式將訂單配送到epc倉庫。使用物流服務(wù)提供商收取訂單，商家可以選擇以下四個物流服務(wù)提供商之一，直接在其選擇的地點收取訂單:
wish商家還可以享受這四家物流服務(wù)商提供的折扣，同時可以獲得更高的訂單合并可能性和更好的客戶滿意度。
完成配置后，單擊“保存設(shè)置”。
對于單價和運費成本低于10美元的貨物，如果取消epc合并服務(wù)，是否也需要使用平臺認可的合適物流渠道發(fā)貨？
無論訂單價值如何，epc合并服務(wù)訂單的取消都需要通過平臺認可的物流渠道進行交付。
商家如何取消epc合并訂單？
商戶可在商戶后臺使用訂單管理頁面的“措施”操作，取消因特殊原因(如無法搬運、包裹超重、臨時短缺等)無法按照epc服務(wù)要求履行的epc合并訂單。).但合并后已經(jīng)放開的相應(yīng)訂單，需要通過平臺認可的物流渠道進行配送。邀請測試epc服務(wù)訂單取消合并不需要使用物流渠道來確認適當(dāng)?shù)耐顿Y。在撤銷的操作界面有是否使用合適投資渠道的提示。
我的店鋪會自動開通epc合并訂單服務(wù)嗎？
epc合并訂單服務(wù)將向所有符合條件的門店開放。epc選項的默認列表設(shè)置為空。當(dāng)list為空時，將不接收指定epc發(fā)送的訂單。每周周五中午12:00 utc前epc清單的修改將于周六上午00:00 utc生效。在每周編輯鎖定期內(nèi)(utc時間周五中午12:00至周六凌晨00:00)，商家不得修改選擇列表。周六選擇配置生效后，允許修改下一次選擇。包括選擇內(nèi)容和交付方式的修改。
我可以使用epc渠道發(fā)送所有訂單嗎？
epc訂單的生成是基于客戶的購買行為，是否跨店購買多件。只有標(biāo)記為“合并訂單”的訂單才能通過epc渠道發(fā)送。
商品加入epc列表有流量支持嗎？
wish平臺根據(jù)客戶的購買體驗、商品評價等因素分配商品流量。epc服務(wù)可以提升客戶的物流體驗，幫助商品評估。
如何獲得epc訂單更快支付資格的好處？
只有滿足以下條件，epc才能更快地獲得付款資格(即在訂單被確認履行后的第10個自然日獲得付款資格):
(1)訂單下達到商家賬戶時，店鋪必須有銀卡、金卡或白金卡店鋪排名。
(2)epc訂單必須有可追蹤的確認履行時間(即“確認交付時間”)
(3)epc訂單應(yīng)在訂單發(fā)布時間后168小時內(nèi)(即7個自然日)送達指定的epc倉庫。
如果epc訂單由于一些困難不能按照epc的要求發(fā)送，我可以自己把貨物發(fā)給客戶嗎？
商家可以使用wish商家平臺訂單管理頁面中訂單右側(cè)“措施”按鈕下的“取消合并”，將此訂單從合并中取消。商家可以根據(jù)客戶的地址直接發(fā)貨，這個訂單會需要確認發(fā)貨正確的物流服務(wù)。(邀請測試epc服務(wù)的訂單沒有適當(dāng)?shù)耐顿Y要求)。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） usps的包裹沒有送達時賣家該怎么辦
跨境賣家也知道，有時候usps真的會放錯包裹，賣家無法向郵政申請索賠，因為priorimail服務(wù)帶來的保險不適用于任何標(biāo)有usps的包裹的驗收賠償。
也就是說，如果賣家在寄送包裹時提前購買了第三方保險，運輸險會為賣家理賠不同的服務(wù)和保險金額。保險可以保障寄件人在運輸過程中因包裹損壞、被盜或丟失而產(chǎn)生的相關(guān)費用。
如果usps丟失了賣家的包裹，賣家可以采取一些措施。當(dāng)確定包裹沒有到達時，賣方可以采取以下行動:
1.聯(lián)系usps
首先，賣家做任何事情之前都要聯(lián)系usps。建議賣家找當(dāng)?shù)剜]局或者郵遞員談，因為這些人和機構(gòu)直接提供服務(wù)；如果有人能提供一些建議，那就是投遞賣家包裹的郵遞員！
2.提交丟失郵件的搜索請求。
另一種選擇是向usps提交丟失電子郵件搜索請求。因為usps每六個月回收舊的包裹追蹤號，有時usps會錯誤地將包裹標(biāo)記為已投遞。這種情況比較少見，但是值得仔細查！在這種情況下，您可以在usps數(shù)據(jù)庫中啟動包裹跟蹤號來提交丟失包裹搜索申請。
3.詢問usps gps坐標(biāo)
賣家知道usps會保留提供的每個包裹的gps信息嗎？每次美國郵政最終提交和掃描包裹時，他們的數(shù)據(jù)庫都會捕捉到準(zhǔn)確的gps信息！所以尋找丟失包裹的最終選擇是打電話到當(dāng)?shù)剜]局(或者直接上門)查詢丟失包裹的gps定位掃描信息。
當(dāng)賣家提供包裹追蹤號時，usps會告訴賣家他們掃描投遞的gps位置，半徑6英尺，可能有助于縮小賣家的搜索范圍！
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） vova發(fā)貨流程是什么
vova的線上發(fā)貨不涉及物流費用的結(jié)算，但在處理新訂單時，可以通過電商erp(如店秘、芒果店長等)選擇vova平臺進行線上發(fā)貨。)，自己的erp或者賣家的后臺(以后會推出這個功能)實現(xiàn)在線下單、開票、標(biāo)記發(fā)貨等功能。本文將介紹什么是vova交付流程。
1.系統(tǒng)對接。
如果商家使用自主開發(fā)的erp，請參考相關(guān)資料進行系統(tǒng)對接。
如果商家使用第三方erp進行發(fā)貨，請聯(lián)系您使用的第三方erp并進行相關(guān)設(shè)置。
目前已與vova在線物流完成對接的第三方erp有店小二和通用貨源。
2.對接物流商。
商家需要與支持線上發(fā)貨的物流商簽訂貨物運輸服務(wù)協(xié)議，獲取物流賬號等信息。(已有賬戶的賣家不需要簽訂額外協(xié)議)。
將vova平臺id綁定到物流提供商的帳戶。
如果您對物流商的賬號或物流商的后臺綁定平臺id有任何疑問，請咨詢物流商。
3.在線選擇物流模式并打印面單。
請注意查看物流方式支持的國家和地區(qū)中是否有訂單目的地國家。
4.聯(lián)系物流商提貨或送到物流商倉庫。
賣家聯(lián)系物流商約定取貨方式。各物流商的聯(lián)系方式請參考:vova在線發(fā)貨渠道介紹。
5.線下結(jié)算運費(賣家和物流商自行結(jié)算運費)。
商家自己聯(lián)系物流商協(xié)商結(jié)算事宜。
從目前來看，店小二已經(jīng)盡快完成了線上發(fā)貨的對接，物流商中萬邦、cne、同友都完成了線上發(fā)貨的對接。
看完這篇文章，大家會對平臺的發(fā)貨流程有所了解。賣家需要注意的是，開店很簡單，但經(jīng)營一家店并不容易。要始終把產(chǎn)品銷售放在第一位，這樣才能獲得最大的利潤。在操作過程中，你可能會遇到各種各樣的問題。不要怕，平臺會給出相應(yīng)的解決方案。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場）
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epc是一個物流服務(wù)項目，旨在為商家降低物流成本，加快訂單發(fā)貨速度，從而提高用戶評價和產(chǎn)品評分，最終提高產(chǎn)品復(fù)購率。以下faq將幫助商家了解一些關(guān)于epc的常見問題。
我可以選擇加入epc合并服務(wù)的產(chǎn)品嗎？
商家可以使用epcopt選擇菜單選擇0-50000個產(chǎn)品pid(不支持sku-sku)加入epc，選擇有效的產(chǎn)品可以接收epc訂單。對于沒有選擇產(chǎn)品加入epc的商家，平臺會根據(jù)銷售情況向商家發(fā)送邀請測試的epc訂單。邀請測試訂單成功交付和履行后，相應(yīng)的產(chǎn)品將被添加到epc選定產(chǎn)品中。商戶可以使用“取消合并”功能將邀請測試訂單改回正常訂單。這種合并的取消不需要適當(dāng)?shù)倪f送服務(wù)。
如何配置我的epc倉庫設(shè)置？
您可以配置由物流服務(wù)提供商或自行交貨(如果選擇自行交貨)發(fā)送到epc倉庫的來源倉庫和epc倉庫。
首先在商家后臺進入epc頁面，點擊“epc排隊上線商品”標(biāo)簽下的“編輯倉庫設(shè)置”:
在出現(xiàn)的“編輯倉庫設(shè)置”彈出窗口中，您可以配置您的始發(fā)倉庫(包括地區(qū)和地址)、物流方式(由物流服務(wù)提供商收取或交付)和“目的地”epc倉庫(華東或華南合并中心):
請注意，如果您的始發(fā)倉庫位于上海、浙江或江蘇省，請在“選擇倉庫設(shè)置”部分選擇華東倉庫；如果您的起始位置在廣東省或廣西自治區(qū)，請選擇“華南倉”。對于其他省份或地區(qū)，可以選擇“華東倉”或“華南倉”中的一種。
上例中，選擇“華東倉”作為商家的起始倉；填寫倉庫地址后，如果她選擇“自發(fā)貨”作為從始發(fā)地倉庫運輸?shù)絜pc倉庫的“物流方式”，則默認選擇華東集運中心(即epc東倉庫)和華南集運中心(即epc南倉庫)。
同時，選擇epc華東和華南合并中心，可以幫助商家最大化epc帶來的利益，包括epc訂單的增加，訂單合并的可能性更高，客戶滿意度更高，產(chǎn)品評分更高，重復(fù)購買更多等。，并受益于從商家倉庫到epc倉庫再到客戶家中的順暢epc合并和物流流程。
此外，我們還鼓勵商家采用“代收”的配送方式將訂單配送到epc倉庫。使用物流服務(wù)提供商收取訂單，商家可以選擇以下四個物流服務(wù)提供商之一，直接在其選擇的地點收取訂單:
wish商家還可以享受這四家物流服務(wù)商提供的折扣，同時可以獲得更高的訂單合并可能性和更好的客戶滿意度。
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商家如何取消epc合并訂單？
商戶可在商戶后臺使用訂單管理頁面的“措施”操作，取消因特殊原因(如無法搬運、包裹超重、臨時短缺等)無法按照epc服務(wù)要求履行的epc合并訂單。).但合并后已經(jīng)放開的相應(yīng)訂單，需要通過平臺認可的物流渠道進行配送。邀請測試epc服務(wù)訂單取消合并不需要使用物流渠道來確認適當(dāng)?shù)耐顿Y。在撤銷的操作界面有是否使用合適投資渠道的提示。
我的店鋪會自動開通epc合并訂單服務(wù)嗎？
epc合并訂單服務(wù)將向所有符合條件的門店開放。epc選項的默認列表設(shè)置為空。當(dāng)list為空時，將不接收指定epc發(fā)送的訂單。每周周五中午12:00 utc前epc清單的修改將于周六上午00:00 utc生效。在每周編輯鎖定期內(nèi)(utc時間周五中午12:00至周六凌晨00:00)，商家不得修改選擇列表。周六選擇配置生效后，允許修改下一次選擇。包括選擇內(nèi)容和交付方式的修改。
我可以使用epc渠道發(fā)送所有訂單嗎？
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(2)epc訂單必須有可追蹤的確認履行時間(即“確認交付時間”)
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如果epc訂單由于一些困難不能按照epc的要求發(fā)送，我可以自己把貨物發(fā)給客戶嗎？
商家可以使用wish商家平臺訂單管理頁面中訂單右側(cè)“措施”按鈕下的“取消合并”，將此訂單從合并中取消。商家可以根據(jù)客戶的地址直接發(fā)貨，這個訂單會需要確認發(fā)貨正確的物流服務(wù)。(邀請測試epc服務(wù)的訂單沒有適當(dāng)?shù)耐顿Y要求)。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） usps的包裹沒有送達時賣家該怎么辦
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也就是說，如果賣家在寄送包裹時提前購買了第三方保險，運輸險會為賣家理賠不同的服務(wù)和保險金額。保險可以保障寄件人在運輸過程中因包裹損壞、被盜或丟失而產(chǎn)生的相關(guān)費用。
如果usps丟失了賣家的包裹，賣家可以采取一些措施。當(dāng)確定包裹沒有到達時，賣方可以采取以下行動:
1.聯(lián)系usps
首先，賣家做任何事情之前都要聯(lián)系usps。建議賣家找當(dāng)?shù)剜]局或者郵遞員談，因為這些人和機構(gòu)直接提供服務(wù)；如果有人能提供一些建議，那就是投遞賣家包裹的郵遞員！
2.提交丟失郵件的搜索請求。
另一種選擇是向usps提交丟失電子郵件搜索請求。因為usps每六個月回收舊的包裹追蹤號，有時usps會錯誤地將包裹標(biāo)記為已投遞。這種情況比較少見，但是值得仔細查！在這種情況下，您可以在usps數(shù)據(jù)庫中啟動包裹跟蹤號來提交丟失包裹搜索申請。
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當(dāng)賣家提供包裹追蹤號時，usps會告訴賣家他們掃描投遞的gps位置，半徑6英尺，可能有助于縮小賣家的搜索范圍！
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） vova發(fā)貨流程是什么
vova的線上發(fā)貨不涉及物流費用的結(jié)算，但在處理新訂單時，可以通過電商erp(如店秘、芒果店長等)選擇vova平臺進行線上發(fā)貨。)，自己的erp或者賣家的后臺(以后會推出這個功能)實現(xiàn)在線下單、開票、標(biāo)記發(fā)貨等功能。本文將介紹什么是vova交付流程。
1.系統(tǒng)對接。
如果商家使用自主開發(fā)的erp，請參考相關(guān)資料進行系統(tǒng)對接。
如果商家使用第三方erp進行發(fā)貨，請聯(lián)系您使用的第三方erp并進行相關(guān)設(shè)置。
目前已與vova在線物流完成對接的第三方erp有店小二和通用貨源。
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商家需要與支持線上發(fā)貨的物流商簽訂貨物運輸服務(wù)協(xié)議，獲取物流賬號等信息。(已有賬戶的賣家不需要簽訂額外協(xié)議)。
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我在溫哥華有一個ups的快件，請問如果家里沒人簽收的話，送快遞的是把快遞放到門口，還是別的什么，謝謝
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