跨境商家服務關閉后有沒有影響（亞馬遜已停止第三方賣家服務）
亞馬遜中國：2019年7月18日起停止第三方賣家服務
4月18日，亞馬遜中國官方對外回應稱，為了深化向跨境電商的這一戰略轉型，平臺將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。平臺將與所有賣家緊密合作，完成后續交接事宜，以確保持續為用戶提供優質的購物體驗。同時，此次調整中受到影響的賣家如希望繼續與亞馬遜合作并拓展全球市場，可以聯絡亞馬遜全球開店團隊獲得幫助。
4月18日，一位深圳福田區的數碼產品經銷商告訴南都記者，已收到了亞馬遜平臺的口頭通知，三個月后旗下店鋪從亞馬遜平臺退出。不過，7月18日之前，店鋪的商品還會持續正常銷售與配送。對于部分網友期待的“閉店清倉”情況，這位商家也告訴南都記者，在其他電商平臺也設有分店，所以退出亞馬遜以后，自身業務不會受到太大影響。
不過，也有網店賣家表示“尚不知情”。一位湖南長沙的數碼產品經銷商告訴南都記者，截至18日下午5點，自己沒有收到過任何關于退店的相關通知。“如果真的要退出，平臺方肯定會給我們來函或者來電吧。畢竟我們都在平臺上都交付了保證金，每成交一筆訂單，平臺也有相應扣點。”
同時，北京一家筆記本電腦產品的經銷商則表示，已經看到了此事的新聞，不過尚未沒有收到平臺方口頭或者紙質的正式通知。目前，商家在亞馬遜平臺上的接單、發單、售后等服務依然正常進行。
官方客服：會員費、禮品卡、個人賬戶余額等均不支持退款
亞馬遜公司成立于1995年，是美國最大的一家網絡電商平臺。2004，國內電商品牌卓越網被亞馬遜公司收購，這正是亞馬遜中國的前身。發展過程中，亞馬遜中國的kindle電子書業務吸引了不少用戶粉。今年3月21日，亞馬遜全新的kindle電子書閱讀器也在多平臺上線。
不過，隨著淘寶、天貓、京東等本土電商平臺的崛起，亞馬遜中國的國內電商業務增長日趨緩慢，逐漸落至第二梯隊。4月18日，南都記者致電亞馬遜中國官方客服熱線，就“國內市場停止第三方賣家服務”事宜進行咨詢。
對此，其官方客服人員表示，確實已經收到相關通知，但亞馬遜中國的kindle電子書業務不受影響。接下來，kindle電子書設備與電子圖書的渠道、銷售、售后等情況均會正常進行。同時，亞馬遜網站會員業務工作人員也回應稱，依據平臺規則，除非明確規定情形，用戶充值后，會員費、禮品卡、個人賬戶余額等均不支持退款。第三方賣家業務關停后，建議用戶選擇平臺提供的其他類型的網購促銷或抵扣等服務。
南都記者注意到，近年來，亞馬遜中國的業務重心逐漸轉至“海外購”板塊。今年4月，亞馬遜中國先后在杭州、寧波開設“跨境電商園”，為周邊地區企業提供品牌運營、人才培訓、跨境物流、廣告等服務。其表示，希望幫助更多本地企業在拓展國際業務的同時打造國際品牌。
在4月18日的公開回應中，亞馬遜中國也表示，“始終對中國市場有著長期承諾。在現有的良好業務基礎之上，我們將繼續投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、kindle和亞馬遜云計算等各項業務在中國的穩健發展。”
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