亞馬遜賬號被封的原因都在這里!不想被封的趕緊看!亞馬遜封號是時常發生的事情,亞馬遜賬號被封是任何一位賣家都不想看到的事情,那么,如何避免賬號被封呢?首先,大家需要知曉亞馬遜賬號被封的原因,從而完美的避開這些點,就不會被封啦!接下來,將為大家詳細解答,到底哪些原因會導致亞馬遜賬號被封?希望對大家有參考價值。
1、關聯問題;
2、賬號績效超標;
3、涉及侵權問題;
4、惡意跟賣;
5、刷單,操縱排名,違規變體,違反安全標準等違規操作;
6、稅務問題;
7、觸發審核未過。
規則不可破,底線不能碰,否則將面臨封號的危險。
亞馬遜有哪些情況會導致封號?
一、侵權,包括外觀,商標,專利,關鍵詞侵權等
眾所周知,歐美國家對知識產權的保護相當嚴格,所以,做國外市場時,在保護自己的知識產權之外,還必須做到不侵權他人的知識產權。在亞馬遜平臺上也一樣,如果賣家被投訴侵權,輕則下架產品,重則直接封賬戶、關店鋪。
在運營過程中,比較容易觸線的就是跟賣。對于大多數新手來說,跟賣是一個很好的開局模式,跟著賣熱銷產品,截流大賣家流量,從而快速接單,打開局面。但是新手如果過多模仿,觸線的概率很大。
二、賣假貨
無論是什么平臺,都是禁止銷售假貨的,而亞馬遜平臺要求更嚴。亞馬遜中國副總裁表示,亞馬遜賣家第三方銷售假貨的,一旦發現會立刻調查,一旦證實銷售假貨,會立即關閉該店鋪。亞馬遜是這樣說的,也是這樣做的,對于假貨,亞馬遜可以說是零容忍。這一點其實與亞馬遜重客戶、輕賣家的核心理念是一致的。
三、因產品不符合亞馬遜相關規定導致的店鋪被封
亞馬遜是很注重買家體驗的平臺,銷售過程中哪怕是一些非人為、不可預知因素導致的產品陳舊或破損而影響買家體驗的,賣家也會收到a-z和差評。
賣家若不遵守平臺條例,很容易吃到賣家投訴,每月只要有2~3個投訴,店鋪就可能會被封。此外,售后服務態度和結果也是亞馬遜考核的標準。
因產品不符合規定導致的封店如何處理?
1.找出違規的問題所在,解決,提供未來防復發措施;
2.給亞馬遜寫申述郵件。
亞馬遜通常會從哪些方面考察?
1.負面反饋和產品評論;
2.客戶提交a-z claim;
3.賣家和買家溝通過程中,注意處理產品損壞、有瑕疵等郵件主題。
找出原因,查看被投訴的產品和投訴的次數,看產品是否為易碎品,容易在運輸過程中損壞等;看產品使用的包裝材料質量;若產品因銷售緩慢容易在倉儲中折舊,需要修改產品狀態,以及其他的一次性錯誤。
知道封店的原因所在,就能更好做出針對性規避,保證產品符合亞馬遜的相關規定:
熟悉亞馬遜所有產品類別和狀態相關條規;
若不確定產品是否符合指導方針,別刊登;
不要在產品描述中成產品長期擺在貨架上有點顯舊,有瑕疵問題,而又把產品狀態標為“new”;
在亞馬遜還沒解除警報的情況下,下架產品不要立刻重新刊登出售;
對已無法再出售的產品進行銷毀;
對庫存中的易損物品定期檢查;
對易腐物品和保質期長的產品分開存放;
向亞馬遜申訴,當收到投訴時檢查剩下的fba庫存;
進貨時,以供應商提供的樣品進行測試,并以此作為參考標準;
發往fba海外倉之前,對易沾灰塵的產品套上塑料袋;
產品上要表明質保期;
發貨前,對產品狀態進行多次檢查;
監控投訴循環周期,挑出問題產品查看客戶反饋,找出可預防的問題給自己的產品貼上標簽,不要混合庫存,以免為其他賣家的違規產品負責。
四、賬戶關聯
亞馬遜規定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號,而“關聯”就是指亞馬遜通過技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判定多個店鋪賬號屬于同一個賣家。
賣家在同一個地點不能擁有兩個賬號。
怎樣看賬號是否關聯?
1、登錄賬號設備的ip地址;
2、網絡適配器的mac地址;
3、注冊公司信息;
4、賬號關聯的郵箱地址;
5、賣家資料和銀行卡賬號等。
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