shopee物流信息查詢以及可能出現的問題
shopee查詢物流信息可以通過短信，郵箱，電話。在物流過程中會出現各種各樣的問題，具體問題需要以具體的方式解決。今天給大家講講shopee物流信息如何查詢，以及過程中可能出現的相關問題。
shopee查詢物流信息的途徑：
第一、sls物流咨詢：用“云表格”進行注冊登記，客服會在一個工作日內回復
第二、客服電話：4009302015，周一到周五的上午9:30-12:30，下午14:00-18:30
第三、客服郵箱：cs.cbseller@shopee.cn 格式為：標題：商店名稱+客戶經理名稱+訂單號郵件內容：賣方咨詢問題說明
sls一般分四類問題：
一、產品入倉和未掃描問題
shopee的倉庫掃描時效為登錄成功后的12到24小時。即超過24小時還未曾掃描，可能出現異常情況。為免造成不良影響，建議商家重新寄件。
二、轉運問題
快件在轉運中，會出現已有入庫記錄但是沒有到的情況，請買家耐心的等待，問題回很快解決。
三、到達的相關問題
尾程單號：快件到達后，在貨物狀態中會顯示出一組單號，這就是最終的尾程單號。不同的尾程物流商家會有不同的單號開頭。
修改收件人的信息：一般來說，不建議修改收件人的信息。如果有特殊需要，可以和當地的客服或者物流進行聯系。建議在快件到當地之后，可以用尾程單號與當地的客服或者物流直接聯系并進行信息修改。
快件派送失敗：在快件到達收件地址后，如果因為收件地址錯誤、無法聯系上買家等原因使快件無法成功送達，將會暫時將快件退回。如果后續沒有人與物流部門聯系，會辦理國際快件退貨程序。
包裹已派送：以臺灣網站為例，如果用戶收到課損壞的快件后，可以根據相關的查詢鏈接，得到提示并提交有關的圖片和文字進行售后反饋。需要注意的是，必須在收件后的48小時內提交反饋，否則將會不被接受。其他各個站點政策不一定相同。
四、關于退貨的問題
國內退貨問題：如果因為快件包裝損壞、材料過多等非正常原因，使商家發至shopee國內倉庫的快件無法正常發出。物流會依據商家的退貨地址定期進行退貨。商家也可以到倉庫自取。
國際退貨問題：如果出現快件到達但是沒有完成交件的情況，可以根據各地的具體物流標準，進行定期退貨。
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二、轉運問題
快件在轉運中，會出現已有入庫記錄但是沒有到的情況，請買家耐心的等待，問題回很快解決。
三、到達的相關問題
尾程單號：快件到達后，在貨物狀態中會顯示出一組單號，這就是最終的尾程單號。不同的尾程物流商家會有不同的單號開頭。
修改收件人的信息：一般來說，不建議修改收件人的信息。如果有特殊需要，可以和當地的客服或者物流進行聯系。建議在快件到當地之后，可以用尾程單號與當地的客服或者物流直接聯系并進行信息修改。
快件派送失敗：在快件到達收件地址后，如果因為收件地址錯誤、無法聯系上買家等原因使快件無法成功送達，將會暫時將快件退回。如果后續沒有人與物流部門聯系，會辦理國際快件退貨程序。
包裹已派送：以臺灣網站為例，如果用戶收到課損壞的快件后，可以根據相關的查詢鏈接，得到提示并提交有關的圖片和文字進行售后反饋。需要注意的是，必須在收件后的48小時內提交反饋，否則將會不被接受。其他各個站點政策不一定相同。
四、關于退貨的問題
國內退貨問題：如果因為快件包裝損壞、材料過多等非正常原因，使商家發至shopee國內倉庫的快件無法正常發出。物流會依據商家的退貨地址定期進行退貨。商家也可以到倉庫自取。
國際退貨問題：如果出現快件到達但是沒有完成交件的情況，可以根據各地的具體物流標準，進行定期退貨。
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