跨境電商erp系統需要符合企業的實際運營流程,將主要的業務流程電子化、信息化,并且在信息化的過程中,實現對各項業務的量化評價,為企業經營提供直觀全面的信息指導,并輔助經營者調整經營策略。企業的日常工作流程中主要有以下角色。
1.供應商:負責制造或提供商品,保證商品質量;提交新品信息,進行產能上報。
2.采購人員:負責按照系統訂單數據進行產品采購,并對收到的產品進行核對與質檢。
3.運維人員:負責根據銷售數據進行銷售策略的調整,及時在系統中進行預報,對交貨有風險的產品進行下架或限制出售等處理。
4.銷售人員:負責將銷售平臺的訂單數據和其他相關信息錄入企業內部的系統,并根據市場信息進行產品開發。
5.倉儲人員:負責將采購的產品進行入庫,根據訂單對產品進行分揀出庫、日常的產品盤點、損耗上報。
6.物流人員;根據訂單核對出庫產品并進行打包,錄入物流信息,跟蹤物流信息。
7.財務人員:負責企業的財務相關工作,并且根據各個平臺中的訂單數據核算企業收入及人員提成。
8.經營決策者:根據公司日常的上報數據進行經營決策。主要通過查看系統的報表來獲取企業運行的實時狀況。
9.系統管理員:維護erp系統的正常運行和系統權限管理。
系統的主要管理模塊除供應商產品管理和物流渠道管理以外,便是進銷存管理模塊,其主要包括三個工作流程。
采購流程:采購人員根據采購單在供應商數據中找到采購渠道,下訂單給供應商后,需要將采購信息及物流信息記錄下來,根據貨物的物流信息和貨物匹配采購單,每天收取到貨,并對貨物進行質檢,記錄質檢信息,根據質檢信息要求供應商對不合格產品進行退換,對質檢合格的產品進行入庫操作。倉儲人員根據倉庫區域分布,將物品入庫,并將入庫信息記錄下來。流程如圖 2-1所示。
銷售流程:銷售人員將訂單數據從第三方電商平臺導出,將訂單數據的外部編碼和內部編碼進行轉換,并將訂單數據與供應商的產品數據進行匹配。如果匹配不成功,則對訂單中的產品進行確認;如果產品已經無法采購,則將訂單取消;如果匹配成功,則將訂單數據與倉儲數據進行匹配;如果有現成的存貨,則將訂單交于倉儲人員進行配貨發送,否則將訂單數據交于采購人員進行采購。過程如圖2-2所示。
發貨流程:倉儲人員將訂單與揀貨籃號綁定,并根據訂單中的商品信息將其從倉庫中揀出放入揀貨籃,并配好相應的包裝物料進行稱重,然后將產品的重量數據輸入系統以備預估物流費用,再將產品出庫并將揀貨籃送達物流部,然后物流人員根據揀貨籃的編號獲取訂單信息,根據訂單信息核對產品,并將產品按照訂單要求進行打包,并選擇合適的物流渠道將貨物投遞。流程如圖 2-3所示。
根據跨境電商公司物流的實際業務和需求,整個系統的功能總共分為供應商管理、采購管理、銷售管理、倉儲管理、運維管理、物流管理、物料管理、資產管理、用戶管理、人力資源管理、財務管理等模塊。
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