亞馬遜自發(fā)貨商家發(fā)錯貨怎么辦？
現(xiàn)在雖然選擇fba發(fā)貨的亞馬遜賣家占大多數(shù)，但是在亞馬遜自發(fā)貨的賣家也不少。亞馬遜自發(fā)貨管理雖然比較靈活，但也有不少賣家會出現(xiàn)發(fā)錯貨等問題。想要避免發(fā)錯貨導(dǎo)致的影響，賣家要怎么做呢？
首先賣家要第一時間聯(lián)系貨代看看，是否可以攔截運(yùn)輸。如果無法攔截，就跟物流商協(xié)商看看能否寄到海外倉存儲，之后有買家購買相應(yīng)的產(chǎn)品再從海外倉發(fā)貨。
之后賣家就要跟買家進(jìn)行協(xié)商，告知發(fā)錯貨，希望能諒解。如果不能及時發(fā)貨，建議先讓買家取消訂單，避免因?yàn)椴荒芗皶r發(fā)貨而影響取消率；可以發(fā)貨的，馬上重新補(bǔ)發(fā)，并到亞馬遜賣家中心重新更換物流追蹤單號，避免沒有物流更新被買家投訴而受影響。
選擇fba發(fā)貨的賣家也要注意，因?yàn)閬嗰R遜倉庫發(fā)錯貨、貨物損壞、丟件的情況也是不少見的。但是這種情況是亞馬遜fba的鍋，所以如果商家收到買家投訴的話，讓買家聯(lián)系亞馬遜客服解決，看是退款還是重新發(fā)貨。而fba發(fā)錯貨導(dǎo)致的差評，賣家也可以找亞馬遜移除，避免因?yàn)閬嗰R遜的原因讓自己造成不必要的損失。再或者，商家也可以因?yàn)閒ba給自己造成的損失向亞馬遜申請索賠。
所以想要避免不必要的影響，那么自發(fā)貨賣家一定要在發(fā)貨之前做好檢查，才能避免后續(xù)產(chǎn)生的一系列問題，只會增加自己的工作，影響也很不好。當(dāng)然，無論在店鋪運(yùn)營的哪一步，細(xì)心細(xì)致都非常重要，所以做任何事情前，都要認(rèn)真做好考慮。
如果買家不是急需使用該產(chǎn)品，而且是通情達(dá)理之人的話，該錯誤就當(dāng)做給自己的一個警醒吧。如果買家急需使用產(chǎn)品，而且不愿意原諒你的錯誤，那么這鍋就只能自己背，就算是自己亞馬遜運(yùn)營過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)了。
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