物流企業信用風險既有企業自身管理不嚴等主觀方面的原因,更有客戶經營不善、發生虧損、故意拖欠運費等客觀方面的原因。
1.信用風險的外部原因
信用風險的外部原因是指客戶拖欠物流費用的風險。它主要來源于如下幾個方面:
(1)物流合同條款不清引起糾紛;
(2)客戶經營不善,無力償還;
(3)客戶故意占用物流企業資金;
(4)客戶蓄意欺詐。
2.信用風險的內部原因
信用風險的內部原因,即指企業內部在信用管理上的缺位。它主要源于如下幾個方面:
(1)對客戶信息掌握不全、對客戶信用判斷不準;
(2)財務、銷售部門相互之間脫節、結算方式不當;
(3)對應收賬款監控不嚴;
(4)對拖欠款缺乏有效的追討手段;
(5)企業內部員工行為所致,比如,員工因對企業不滿而實施的諸如泄露商業機密、有意縱容客戶拖欠運費等報復行為;員工與客戶內外勾結損害企業牟取私利的行為;員工因業務素質不高或疏忽大意所造成的失職行為;因制度、職能和流程等組織運行機制方面的缺陷造成的工作失誤;因員工跳槽造成的失密、業務關系中斷等等。
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