詢盤郵件的分類、甄別及回復,決定詢盤質量的因素有哪些
查詢郵件的分類、篩選和回復 在國貿網絡營銷中，如果你進行了一系列的網絡推廣工作，就會收到各種郵件。在這些郵件中，有一部分是你很期待的詢盤郵件，詢盤郵件的質量也是千差萬別。對詢價郵件進行分類篩選，把你最好的資源投入到真正的潛在客戶中，會大大提高你的工作效率。1.找賣家型:這種類型的詢問者是在尋找你提供的產品(或者類似的產品)，他們正在執行購買計劃。他們也在忙著完成采購任務。他的詢盤最大的特點是:目標明確(例如，商品名稱、訂購數量、交貨條件等。)、綜合信息(例如，公司名稱、地址、電話號碼、傳真號碼、聯系人等。)，專業的詢問，和詳細的提問。你及時的回復無疑是及時的援助。密切關注這種詢問。及時、準確、全面、專業的回復和有競爭力的報價是達成交易的關鍵。2.準備進入市場型:這種類型的詢問者，可能他已經有了所在國家的業務經驗，但對你的產品還不夠了解；可能他的客戶已經來找他詢價了；也許他已經知道進口你提供的產品可以獲得更好的利潤。總而言之，他們準備和你做生意，但是還有很多具體問題需要解決。他們是新手。在這種詢問中，一般信息是全面的(例如，公司名稱、地址、電話號碼、傳真號碼、聯系人等。).但是你可以從他們的專業來判斷問題。這類客戶是你的潛在客戶，他們需要你的培養。耐心、專業的回答、適當的跟進，有助于培養他對你的信任，增強他與你做生意的信心。3.無事生非:現在有很多網上交易市場或者其他交易平臺，為了方便用戶，都提供了組合查詢功能。通過該功能，用戶只要在感興趣的產品后點擊選擇，就可以向供應商發送標準格式的詢價電子郵件。雖然是個好主意，但也給一些鬧事的人提供了方便。在他們毫不費力地做出選擇后，你就可以收到他的一份體面的詢盤。這個時候你在多關注，其實對方沒有興趣。對于這樣的詢盤(來自哪個網站一般會在郵件格式中注明)，用一般的格式寫一封郵件，表達你非常希望和他建立業務關系，要求他們介紹更多關于自己的信息。給對方發這樣的郵件，會過濾掉這樣的人，因為他們大多不會回復你。4.信息收集型:他們是技術人員。他們即將開發或仿制與你們相同或相似的產品。他們需要了解市場、產品，獲取更多同行信息。專業性是這種探究的特點。可能跟他們溝通一兩次后，他們會把樣品款匯過來。然而，他們永遠不會成為你的客戶。相反，他們可能會成為你在他們國家的競爭對手。以專業的尺度回復這類人的郵件，超越銷售的話題，盡量婉言拒絕。5.索要樣品類型:這類人的目標是索要免費樣品。大部分是不發達國家或地區的客戶。經過溝通，你會發現他不在乎價格，質量等。他只關心給他寄樣品。堅持要他付樣品費和郵費會讓他遠離你。6.竊取情報:他是你的競爭對手，他是你的敵人，他們有備而來。他利用互聯網的特點，偽裝成國外客戶，刺探你的價格、交易條款等信息，從而制定出他們更有競爭力的策略。這是最難回復的郵件。他可以假裝給你下單，你要告訴他你的信息。這一類人，除了有互聯網經驗的，都是通過技術手段識別的，多是通過反復交流主觀識別的。

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